Modalità di marketing per valorizzare il ruolo e la presenza delle Agenzie di viaggio sul territorio Marco Santambrogio Founder & Managing Director – VALUE LAB

VALUE LAB è una innovativa società di consulenza di management e IT solutions specializzata in Comunicazione & Crm, Vendite e Retailing. Aiutiamo le Aziende di Produzione, Distribuzione e Servizi ad aumentare i ricavi, ridurre i rischi e ottimizzare i costi integrando metodologie di management approcci basati su analisi statistiche (Data Mining) e geografiche (Geomarketing) basi dati e fonti informative Information technology Operiamo a supporto delle scelte strategiche e della gestione operativa di Mercati Clienti / Consumatori Punti vendita Forza vendita La società è attiva dal 1990, con uffici a Milano e Roma. VALUE LAB opera sia in Italia sia all’estero, direttamente oppure fornendo supporto ad altre società dell’eco-sistema della Comunicazione. Profilo di VALUE LAB

Obiettivo dell’intervento Presentare i contributi del Geomarketing per focalizzare e rendere più efficienti le attività di Comunicazione e Marketing dell’Agenzia. QUANTIFICARE E SEGMENTARE I CLIENTI POTENZIALI DIFFERENZIARE CONTENUTI, MECCANICHE E BENEFICI DELLA COMUNICAZIONE PIANIFICARE SINERGICAMENTE ATTIVITÀ MULTICANALE INNOVARE

La logica L’Agenzia di Viaggio è un Punto vendita come tutti gli altri Come ogni Punto vendita ha un determinato “Bacino di mercato” ossia una determinata zona geografica dalla quale provengono la maggior parte dei Clienti Per aumentare il giro d’affari è necessario uscire e andare a cercare i Clienti, sottraendoli anche alla concorrenza Individuare dimensione e conformazione del bacino di mercato della singola Agenzia Studiare numerosità e caratteristiche dei Clienti potenziali e della Concorrenza Organizzare attività di Comunicazione mirate e differenziate all’interno del bacino di mercato Far parte di un network strutturato permette di usufruire di approcci scientifici, esperienze diffuse e risparmi economici

Il “Bacino di mercato” è l’area geografica dalla quale proviene la maggior parte dei Clienti

GEO TARGET Esistono tre tipi di Clienti potenziali

È possibile quantificare e descrivere i Clienti potenziali del bacino di mercato

Distribuzione del reddito (ESEMPIO)

Segmentazione socio-economico demografica della popolazione

Popolazione gravitante per motivi di lavoro nel bacino di mercato (ESEMPIO)

Zone e vie commerciali (ESEMPIO)

Stima della domanda potenziale (ESEMPIO)

Comunicazione mirata ai Clienti potenziali nel bacino di mercato dell’Agenzia

Utilizzo di modelli geostatistici per ottimizzare la scelta di zone e quantitativi di materiale da distribuire, considerando contestualmente densità e distribuzione geografica dei Clienti potenziali localizzazione e caratteristiche di Agenzie concorrenti probabilità di scelta dei diversi punti vendita da parte dei Clienti potenziali Tecniche di consegna mirate Stima precisa del bacino di mercato della singola Agenzia Distribuzione solo in Vie e n° civici pre-selezionati Monitoraggio in tempo reale delle consegne con georeferenziazione puntuale del luogo e dell’ora (ed eventualmente foto) Door to Door

Analisi del Potenziale per Via e N° civico nel bacino di mercato

Scelta di Vie e N° civici dove effettuare la distribuzione Door to Door Via San Marco, 1  7 famiglie Via San Marco, 2  5 famiglie … Via San Marco, 25 fuori target … Totale Via San Marco 89 famiglie …. Via Genova, 1 12 famiglie Via Genova, 2  fuori target … Totale Via Genova 120 famiglie

Elenco di Vie e N° civici dove effettuare la distribuzione Door to Door

Comunicazione mirata ai Clienti potenziali nel bacino di mercato dell’Agenzia

Esistono anche altre modalità per fare comunicazione mirata

Esempio di piano di Micromarketing

Cosa fa la differenza COERENZA con il profilo del bacino di mercato con l’impostazione e le altre attività dell’Agenzia PROFESSIONALITÀ CONTINUITÀ nel tempo

Via Durini, 23 – 20122 Milano Tel. +39.02.77.88.931 Fax +39.02.76.31.33.84 www.valuelab.it Grazie per l’attenzione MARCO SANTAMBROGIO marco.santambrogio@valuelab.it