Zirig

A Varig Campanha 2009 - 2010

A Varig Cliente: VRG Linhas Aéreas

A Varig Fundada em 1927 1976 – Turbulências: diminuição dos vôos devido a um decreto do governo 2005 – Pouso de emergência: Torna-se VRG 2007 – Decolando novamente: compra pela GOL Investimentos atuais voltados para: Serviços diferenciados ao consumidor Consolidação no mercado onde opera Ampliação da malha aérea Parcerias operacionais com outras companhias Características Gerais

Serviços

Serviços Diferenciais Web check-in Check-in by phone Return check-in Bilhete eletrônico Aviso SMS Salas vips nos aeroportos Cardápios especiais Vantagens Detentora do maior Programa de Milhagens da América Latina, o “Smiles” com mais de 5,7 milhões de usuários e 100 parceiros. Destinos 14 Destinos nacionais 08 Destinos internacionais

Target

Target Maria Clara, 33 anos Designer Gráfico Roberto, 38 anos Gerente de Tecnologia

Target Faixa etária Homens e Mulheres de 30 a 45 anos. Classe Social Classes A1, A2, B1 e B2. Localização Grandes regiões metropolitanas, onde a Varig possui destino. Grau de Instrução e Nível de Ocupação Nível Superior, Pós e/ou MBA. Executivos de alto nível, bem como, artistas, médicos, políticos e outros que viajam muito a trabalho.

Target Perfil Psicográfico e Formação Cultural Formação humanística, atentos ao que há de melhor e mais moderno no mercado. Formadores de opinião com maior sensibilidade a produções culturais. Hobbies Viagens aos finais de semana, parques, shoppings, festivais de cinema e música, teatros, concertos e exposições. Perfil Psicológico Nível 02 e 04 da Pirâmide de Maslow, segurança e status respectivamente. Razão da Compra Na maioria das vezes estas viagens são a trabalho, porém este cliente viaja, no mínimo, uma ou duas vezes por ano a lazer.

Target Decisor da Compra Viagens a trabalho: a empresa; Viagens particulares: o próprio passageiro. Periodicidade Viagens a trabalho podem ser semanais, quinzenais ou mensais, de acordo com a necessidade da empresa. Viagens de lazer costumam ser em média duas vezes ao ano. Sensibilidade do Consumidor Ao optar pela Varig, o consumidor está escolhendo por qualidade, bom atendimento, satisfação, conforto e status.

Mercado de Atuação

Mercado de Atuação A Varig atua nos principais aeroportos do Brasil. A campanha da Zirig, focará nos dois maiores: SP e RJ

Destinos mais procurados Mercado de Atuação

Objetivo de Marketing

Objetivos de Marketing Reposicionamento da marca Aumento do market share

Análise de SWOT

O T W Impacto negativo a imagem em função de sucessivas crises Incerteza e insegurança do consumidor Perda de rotas domésticas e internacional Perda de diversidade nos serviços diferenciados S Análise de Swot Pontos Fortes Consolidada e reconhecida no exterior A primeira companhia aérea do Brasil A primeira companhia com vôos internacionais Compra da Gol aumentou os investimentos e reestruturou empresa Histórico de passageiros celebridades Detentora do maior Programa de Milhagens da América Latina Maior espaçamento entre as poltronas no mercado doméstico Cardápios especiais O centro de manutenção VEM está entre os melhores do mundo Pontos Fracos Oportunidades Aumento da demanda ao mercado aéreo Facilidade de negociação em pacotes de viagens Moeda nacional estável Baixo nível de qualidade dos serviços de outras companhias aéreas Ameaças Aumento de concorrentes e de ofertas Entrada da “Azul” no mercado Concorrência direta e consolidada TAM Colapso na estrutura de aviação do Brasil

Ações de Marketing

Ações de Marketing São recomendadas para a campanha: Comerciais para TV e Rádio Mídia Impressa Indoor e outdoor Ações de Promoção e Merchandising Apoio à Assessoria de imprensa

Posicionamento

Posicionamento A Varig deve posicionar sua campanha como um referencial, um marco, em serviços aéreos pelo know how e por ser a primeira empresa aérea nacional que se posicionou pelos serviços diferenciados que oferece, conquistando um alto padrão técnico e reconhecimento internacional, que satisfaz e encanta seus clientes.

Conceito

Conceito A Varig sempre foi e ainda é um referencial que encanta pelos serviços diferenciados que oferece, a Varig é tradição, é confiança, é qualidade e por isso o conceito não poderia ser outro, senão:

Objetivo de Comunicação

Objetivos de Comunicação Resgatar a imagem enfatizando a qualidade nos serviços, exclusividade no atendimento aos clientes para atingir novamente o Top of Mind Enfatizar e valorizar sempre a força já conquistada pela marca. Utilizar a força, o prestígio de toda a história da marca para alcançar os objetivos estabelecidos

Objetivo e Estratégia de Mídia

Objetivos de Mídia Utilizar os meios que tenham preferencialmente cobertura nacional e que atinjam diretamente o público alvo da Varig.

Estratégia de Mídia Desenvolver peças de comunicação publicitária informando ao consumidor as qualidades do serviço e persuadindo-os a comprá-lo/usá-lo Intensificar e reposicionar a imagem da marca junto ao público consumidor com uso das ferramentas de mídia Utilizaremos 3 mídias tradicionais (Rádio, TV e Mídia impressa), mídias alternativas com Elemidia e Mobile, disponibilizaremos um hot site aos nossos clientes e todas as ações terão maior concentração no início da campanha.

Estratégia de Mídia Meio Básico TV Aberta TV Fechada Internet

Estratégia de Mídia Meio Complementar Rádio Revista Jornal

Estratégia de Mídia Meio de Apoio Elemídia Cinema Ações promocionais

Cronograma Geral de Mídia

Cronograma Geral

Vídeo da Campanha

Vídeo da Campanha 60”

Vídeo da Campanha 60”

Jingle de Rádio

Jingle da Campanha 60” Voar, voar, no céu do nosso país Partir, chegar, porque o bom mesmo é ser feliz De norte à sul, longe ou perto Vamos juntos Leste, oeste, rumo certo Vamos todos Ver como é lindo o lugar Ver pra saudade acabar Vamos voando e sonhando no ar Varig Varig Varig *O jingle será editado em versão 30” para ser veiculado a partir do segundo mês da campanha

Peças

Revista Anúncio página simples Título: Realização Cliente: VRG Produto: Varig Agência: Zirig

Revista Anúncio página dupla Título: Confiança Cliente: VRG Produto: Varig Agência: Zirig

Revista Anúncio página dupla Título: Compromisso Cliente: VRG Produto: Varig Agência: Zirig

Revista Anúncio página dupla Título: Segurança Cliente: VRG Produto: Varig Agência: Zirig

Revista Anúncio página dupla Título: Conforto Cliente: VRG Produto: Varig Agência: Zirig

Jornal Anúncio meia página Título: Compromisso Cliente: VRG Produto: Varig Agência: Zirig

Jornal Anúncio página dupla Título: Confiança Cliente: VRG Produto: Varig Agência: Zirig

Internet Banner Título: Confiança Cliente: VRG Produto: Varig Agência: Zirig

Outdoor Outdoor Título: Confiança Cliente: VRG Produto: Varig Agência: Zirig

Elemídia Vídeo Título: Varig é Varig Tempo: 10” Cliente: VRG Produto: Varig Agência: Zirig

Mobiliário urbano Banner: Relógio de rua Título: Confiança Produto: Varig Agência: Zirig 88 cartazes

Promoção

Cronograma geral

Objetivo de Promoção Ativar, reter e recuperar clientes

Estratégia de Promoção Todas as ações foram desenvolvidas de acordo com o objetivo de promoção. Terão maior concentração no início da campanha através de diferentes veículos que atinjam direta e indiretamente o público da Varig.

Ações

Expo Management Posicionamento e fixação da marca através de um estande interativo, prospecção e ativação de clientes, principalmente executivos, através dos pontos de atendimento com acesso a internet para a compra de passagens e consulta à milhagens.

Peças

Ring tone - Bluetooth Posicionamento e fixação da marca através do jingle histórico da Varig transmitido por Bluetooth.

Peças Elemidia

Peças Elemidia

A estrela é você Posicionamento e fixação da marca através de uma promoção que com um hot site permite que o consumidor interaja com a companhia e sua história e caso seja o vencedor, pode se tornar a grande estrela da Varig.

Peças

Aprendendo a voar Posicionamento e fixação da marca através de um projeto que alcança crianças de classe média-alta, e indiretamente alcança também os seus pais, formadores de opinião e target direto da companhia.

Peças

Mídia Cards Posicionamento e fixação da marca através de peças com destaque para destinos que a Varig tem em sua rota. Através dessa ação é possível atingir também um consumidor mais jovem, que está no mercado de trabalho, viaja muito a negócios e também a passeio.

Peças

Peças

Mala-direta Posicionamento e fixação da marca através do contato via mala-direta ofertando um presente como forma de “agradecer” os clientes ativos e “resgatar” os inativos.

Peças

Peças

Investimento total

Investimento total

Agradecimentos

Agradecimentos Obrigado.

Carômetro