Aplicar web 2.0 a la INTRANET, com a canal per compartir i generar coneixement, per comunicar estratègia

Per què hem de canviar la Intranet com a plataforma de generació/compartició de coneixement i de comunicació corporativa? Què ha passat al món, a les persones, a la tecnologia?

els agrada crear el seu terreny és el món xarxa com a element vertebrador aprenen en xarxa i de la xarxa participen en la conversa creixen explorant El futur de la societat  el futur de l’empresa  està composat per generacions nascudes en l’era digital i l’era de la informació Els que venen,col·laboradors, clients i d’altres, seran nadius digitals. Contraposició amb el terme immigrant digital Juan Freire: Doctor en Biología y Profesor Titular de la Universidad de A Coruña (UDC) en la que fue Decano de la Facultad de Ciencias. Además desde Marzo de 2009 es responsable de la Cátedra de Economía Digital de la Escuela de Negocios EOI. Però compte, ser jove no vol dir tenir les competències digitals i informacionals bàsiques

els agrada crear el seu terreny és el món xarxa com a element vertebrador aprenen en xarxa i de la xarxa participen en la conversa creixen explorant El futur de la societat  el futur de l’empresa  està composat per generacions nascudes en l’era digital i l’era de la informació Els que venen,col·laboradors, clients i d’altres, seran nadius digitals. Contraposició amb el terme immigrant digital Juan Freire: Doctor en Biología y Profesor Titular de la Universidad de A Coruña (UDC) en la que fue Decano de la Facultad de Ciencias. Además desde Marzo de 2009 es responsable de la Cátedra de Economía Digital de la Escuela de Negocios EOI. Però compte, ser jove no vol dir tenir les competències digitals i informacionals bàsiques

77% - percentage of active Internet users who read blogs 346,000,000 – number of people globally who read blogs (comScore March 2008) La gent vol dir coses

133,000,000 – number of blogs indexed by Technorati since 2002 346,000,000 – number of people globally who read blogs (comScore March 2008) 900,000 – average number of blog posts in a 24 hour period 3,000,000 – number of Tweets/day(March 2008)

Time de gener de 2007 Yes you, you control the information age

La unidireccionalitat és antinatural Els procés comunicatiu és bidireccional

Tim O’Reilly: web 2.0 és la xarxa com a plataforma, involucrant tots els dispositius connectats. Aplicacions Web 2.0 són les que aprofiten millor els avantatges d’aquesta plataforma, oferint software com a un servei d’actualització continuada que millora a mesura que la quantitat d’usuaris augmenta, consumint i remesclant dades de diferents fonts, incloent usuaris individuals, mentre genera les seves pròpies dades d’una forma que permet ser remesclades per altres, creant efectes de xarxa a través d’una arquitectura de participació i deixant enrere la metàfora de la pàgina del web 1.0, amb la fi d’oferir experiències més incloents a l’usuari. Tras graduarse en Harvard comenzó a desarrollar su carrera en el mundo editorial. Publicó en 1992 The Whole Internet User's Guide & Catalog, que fue el primer libro divulgativo sobre internet. En 1993 creó el primer portal de internet: Global Network Navigator que más tarde se convertiría en AOL. En 2000 fundó Safari Books Online, primer sitio de venta de libros en internet. En 2004 forma parte de una conferencia, en la que presenta públicamente el concepto de Web 2.0. La Web como plataforma: la mayoría de los servicios de la Web 2.0 están basados en que el usuario utiliza la Web como base para su información, en lugar de utilizar para ello el disco duro de su ordenador

La tecnologia permet que les Intranets es moguin i esdevinguin una plataforma per la Socialització de Gestió del Coneixement Espiral de coneixement Nonaka i Takeuchi

La estructura propuesta busca ordenar la Web 2.0 en cuatro líneas fundamentales: A. Social Networking (redes sociales)  relacionar B. Contenidos  cooperar C. Organización Social e Inteligente de la Información  compartir D. Aplicaciones y servicios (mashups4)  mesclar

Si no ho fa l’empresa, les persones obren espais. Ja no hi ha diferències entre els espais reals i els virtuals.

Folcsonomia = folc + taxonomia Folc: de volk (alemany) = poble Taxonomia  taxis (grec) = classificació

Plataforma!! la codificación i la agrupación de coneixement no és el camí, el camí és “etiquetar” degudament la informació i buscar-la quan ens calgui

La gent pot comentar i promocionar un contingut La gent qualifica els comentaris i promocions dels altres

Subscriure’s a continguts segons tags preferits

El text s’autoexplica

Els conceptes exactes estan a biblioteques, manuals, etc Conceptes com vendre bé, assessorar a un client, negociar, un bon acord, etc són conceptes borrosos

Sovint hi ha temes difícils de transmetre si no és personalment VídeoConferència 1 a N Subscripció a continguts

Resol problemes d’itinerància. Comunicació del CZ, seguiment comercial.

La percepció que els usuaris tinguin de la Intranet condicionarà com arriba el missatge

Les taxonomies permeten enfrontar el problema de la infoxicació. Sin embargo, a la luz de los nuevos pasos evolutivos de la Web se identifica que muchas de esas herramientas de taxonomías se potencian significativamente cuando se integran con un componente social o, mejor dicho, cuando estas taxonomías logran enriquecerse con la inteligencia colectiva de muchas personas colaborando en organizar y etiquetar la información.

La Intranet, a més, ha de ser atractiva Competeix per l’atenció en un mercat molt dur

El principal recurs per captar l’atenció humana és = diferenciar

la tecnologia és ‘fàcil’, Com gestionar el canvi per incrementar valor?

Cal entendre que per incrementar el valor de l’empresa cal innovar

Primer hem de pensar en estratègia Però cal creativitat + innovació per executar aquesta estratègia i traduir-la en un canal

En aquesta cas, en el canal de l’atenció

Hi ha moltes iniciatives, com les ordenem en el temps? No podem posar totes en marxa

Convèncer als participants que és possible una estratègia win-win Cal gestionar la participació i el coneixement que se’n deriva

Convèncer als participants que és possible una estratègia win-win Les coses no succeeixen per què si ( i menys, els canvis)

web 2.0 intranet, empresa

objectiu Aplicar web 2.0 a la Intranet, com a canal per compartir i generar coneixement, per comunicar estratègia

anàlisi de la realitat dins i fora

els nous col·laboradors, i clients!, nadius digitals

nadius digitals wired but wireless on -always- mobile instantaneous expecting impatient open info-satured experimental empowered participatory global diverse

133 milions de blocs 2009 74% d'internautes espanyols usen xarxes socials 2009 17% de l’ús d’Internet són blocs i xarxes socials 2009

la web passa a ser dels participants anys 90, el 80% de continguts estan fets per empreses any 2006, el 85% de continguts estan fets per particulars

la comunicació ha evolucionat

compartir coneixement la força del volum intel·ligència col·lectiva web com a plataforma cooperar, no controlar 6 conceptes web 2.0 col·laborar i co-crear d’igual a igual

socialització exteriorització interiorització combinació intranet la web esdevé una eina de socialització de coneixement

compartir relacionar-se mesclar cooperar

la tecnologia és un facilitador amb nou llenguatge: widget, mashup, wiki, blog, network, tag, ajax, wysiwyg, p2p

la tecnologia reclama noves competències digitals: html, crear un link, capturar una pantalla, personalitzar widgets, escriure un bon mail, fer una cerca, crear un wiki, ...

cal adaptar l’organització: informació, comunicació, llenguatge, persones, comunitat informal

web 2.0 els participants construeixen folcsonomies folcsonomia és una indexació social, la classificació col·laborativa mitjançant etiquetes simples a espais de nom pla, sense jerarquies ni relacions predeterminades

cap a on evoluciona la web? 2.0  semantic

aplicacions

fent dos cops Ctrl obrir un cercador ubicu

tagcloud basat en rellevància de tots els continguts

favorits taggejats com a del.icio.us

ordenació social de la rellevància de la informació com a sidewiki

RSS a tags escollits pel participant i aportats per participants recursos humans recursos humans recursos humans

help online sobre qualsevol paraula

recomanació per construir reputació de continguts i persones

employee tagging per construir col·laboració vull saber <vendes>, <passiu> jo se <excel>, <vendes> vull saber <actiu>, <vendes> jo se <comptabilitat>

wikis sobre conceptes borrosos

e-teaching amb suport vídeo per formació, webinars

vídeo conferència amb gestió de documents

col·laboració horitzontal en grups

LA INTRANET

fàcil, senzill, natural

NO ÉS ALLÒ QUE TU DIUS QUE ÉS

ÉS ALLÒ QUE ELLS DIUEN QUE ÉS

prioritzar la compra d’atenció = recurs escàs

if you only have a hammer, you tend to see every problem as a nail

canviar

innovar

EXECUCIÓ – no estratègia – ÉS ON EL PNEUMÀTIC ES TROBA AMB LA CARRETERA

la creativitat és allò que dona al nostre canal la tracció en el mercat cal incorporar la innovació al procés d’execució

ordenar i triar en el trinomi risc-participació-valor participació risc tagcloud social bookmarking bloc D.G. messenger wiki microblogging valor

TRANSPARÈNCIA

DUCK DOG SI LA NOSTRA COMUNICACIÓ SEMBLA UN ÀNEC I NEDA COM UN GOS, LA GENT NO CONFIARÀ

gestionar soroll vs intel·ligència col·lectiva

cal liderar cada iniciativa

gràcies Àrea d’Organització