Bibliotecas, Web e Literacia construir recursos e serviços em comunidade Diana Silva e Pedro Príncipe Universidade de Aveiro

De que falamos… Áreas de intervenção, iniciativas de apoio ao utilizador e estratégias de integração das bibliotecas de ensino superior nos novos ambientes de aprendizagem.

Alguns dos objectivos Caracterizar o ambiente em que se desenvolvem hoje os serviços de apoio ao utilizador nas bibliotecas de ensino superior, no contexto das novas formas de aprendizagem. Identificar as áreas de intervenção das bibliotecas de ensino superior no que diz respeito aos serviços e conteúdos de apoio ao utilizador, no domínio do elearning e aprendizagem online. Apresentar iniciativas e perspectivar a estratégia integrada e integradora de serviços, colecções e conteúdos das bibliotecas da Universidade de Aveiro

Ideias-chave INTRODUÇÃO

Atitude flexível… no contexto dos novos ambientes de aprendizagem no ensino superior

Maior visibilidade… estar onde o utilizador está

Integração dos conteúdos e serviços Estratégia integrada no apoio ao utilizador em novos ambientes de aprendizagem

Capacidade de adaptação… sentido de antecipação, espírito de decisão e de iniciativa

Criação de conteúdos e serviços de valor acrescentado

Não basta estar onde o utilizador está, é importante ser útil onde o utilizador está e aí criar serviços de valor acrescentado

APRENDIZAGEM CENÁRIO EM MUDANÇA

APRENDIZAGEM: CENÁRIO EM MUDANÇA Novas formas mais dinâmicas, personalizadas e centradas no aluno. (DOWNES, 2005) Novas abordagens caracterizadas por uma maior abertura, participação e colaboração. Ênfase no desenvolvimento dos recursos e capacidades necessárias para os alunos se envolverem na aquisição de novas competências e para a procura do conhecimento existente nas redes criadas e mantidas pelos utilizadores (SIEMENS, 2008).

Esta evolução exige às bibliotecas diferentes abordagens e conteúdos adequados, disponíveis em diferentes formatos, plataformas e canais. É fundamental que as bibliotecas de ensino superior tenham a percepção desta realidade, sob pena de estarem a desenvolver projectos desadequados à realidade ou que não cheguem aos utilizadores. APRENDIZAGEM: CENÁRIO EM MUDANÇA

A relevância dos serviços VALOR ACRESCENTADO DAS BIBLIOTECAS

RELEVÂNCIA DOS SERVIÇOS De que forma podem ser estes serviços úteis e adequados à realidade, nomeadamente ao nível da selecção das ferramentas e canais de comunicação a utilizar, tendo em conta os aspectos relacionados com competências, ambiente de aprendizagem e tecnologia?

RELEVÂNCIA DOS SERVIÇOS Estar onde o utilizador está e ser útil onde o utilizador está

RELEVÂNCIA DOS SERVIÇOS É importante ser útil onde o utilizador está Criar serviços de valor acrescentado Estar atento às necessidades dos públicos Seleccionar criteriosamente ferramentas e canais de comunicação a utilizar Adequar os conteúdos desenvolvidos e a desenvolver

Competências adequadas Para responder adequadamente aos desafios

Competências adequadas São hoje exigidas competências profissionais de aplicação de ferramentas e tecnologias de informação apropriadas para fornecer os melhores serviços e disponibilizar os recursos mais relevantes e acessíveis. Competências no domínio das ferramentas de web social e dos ambientes de aprendizagem online e técnicas pedagógicas.

Perfil dos profissionais das bibliotecas de ensino superior Aptidões: capacidade de adaptação, sentido de antecipação, espírito de decisão e de iniciativa Responder adequadamente aos desafios de integração e convergência dos serviços disponibilizados pelas bibliotecas com a acção dos docentes e necessidades dos alunos e investigadores.

Entregar a biblioteca aos utilizadores Ser útil onde o utilizador está… com profissionais preparados… oferecendo serviços e conteúdos relevantes

Ferramentas web 2.0 e construção de comunidades online PARTICIPAÇÃO DAS BIBLIOTECAS

Ferramentas web 2.0 Permitem às bibliotecas tornar acessíveis os seus serviços, recursos e conteúdos onde e quando são necessários e para um número cada vez maior de utilizadores.

Ferramentas web 2.0 Actualmente, não se pode duvidar da mudança que a Web 2.0, com as suas ferramentas e modos de actuação, está a provocar nas atitudes dos estudantes face à informação.

Construção de comunidades online As redes sociais possibilitam: criação de conteúdos, colaboração online, uso e partilha da informação … e são desafios à transformação da acção no domínio da formação de utilizadores e dinamização de projectos de literacia.

Construção de comunidades online A aposta em canais e ferramentas de web social para: facilitar a aprendizagem, disseminar a informação, capitalizar o conhecimento dos utilizadores e o uso que fazem dos sistemas. Permite às bibliotecas e aos seus públicos mais comunicação, melhor colaboração e a contribuição na construção de comunidades online.

Estas ferramentas devem ser vistas como o meio e não o fim em si. Deverão ser utilizadas como complemento aos serviços de valor acrescentado oferecidos pelas bibliotecas, especialmente na área de apoio às actividades de aprendizagem. “o meio e não o fim”

Bibliotecas e web 2.0 Permitem às bibliotecas a redundância nos pontos de acesso às fontes de informação. A divulgação mais eficaz dos conteúdos de ajuda na pesquisa e no uso adequado da informação. Explorar serviços 24/7 como formas inovadoras e criativas de acção das bibliotecas.

Uma estratégia integrada e integradora AS BIBLIOTECAS DA UNIVERSIDADE DE AVEIRO

Entregar a Biblioteca aos utilizadores Teremos que ir mais além, investigando novos métodos de entregar “a Biblioteca” aos utilizadores.

Bibliotecas da UA: estratégias integradas Afirmação da presença no processo de ensino e aprendizagem das instituições, criando e disponibilizando sistemas, serviços e conteúdos úteis ao utilizador, acessíveis nas várias plataformas online por eles utilizadas.

Bibliotecas da UA: estratégias integradas Estratégia que se caracteriza por: uma lógica de redundância de pontos de acesso à informação, tornar acessíveis a biblioteca, os seus serviços e recursos onde e quando são necessários.

Áreas de Intervenção DESENVOLVIMENTO E IMPLEMENTAÇÃO DE SERVIÇOS E CONTEÚDOS DE APOIO AO UTILIZADOR

CONTEÚDOS Aposta em conteúdos de apoio

Aposta em conteúdos de apoio Desenvolvimento de conteúdos de apoio ao utilizador: no uso das fontes de informação científica, na utilização de ferramentas de gestão de bibliografias, no desenvolvimento das competências de pesquisa, na área da avaliação da informação.

Conteúdos de apoio: exemplos Tutoriais vídeo Guias web Propriedade industrial: marcas e patentes Informação estatística Localização de teses académicas na UA Link permanente para registos do catálogo

Conteúdos de apoio: exemplos Conteúdos desenvolvidos no âmbito das sessões de formação de utilizadores: pesquisa de informação científica: ISI Web of Science, base de dados e thesaurus Medline, factor de impacto de publicações científicas.

Conteúdos de apoio Ir mais além na elaboração e disponibilização de conteúdos: as novas formas de comunicação da ciência, os novos métodos de gestão do conhecimento, o bom uso da informação, as tecnologias de informação e comunicação e a sua utilização no âmbito das actividades de ensino, aprendizagem e investigação.

PARTILHA Disponibilização e Partilha de Conteúdos e as Licenças Creative Commons

Partilha de Conteúdos na plataforma web SlideShare, na página web tutoriais/manuais do portal bibliotecas UA, nas plataformas elearning da UA.

Partilha de Conteúdos Uso das licenças Creative Commons para aplicação aos conteúdos acessíveis à comunidade [uso não comercial - partilha nos termos da mesma Licença 2.5 Portugal). Os conteúdos são disponibilizados: http://creativecommons.org/licenses/by-nc-sa/2.5/pt/

FORMAÇÃO Sessões de formação presenciais e elearning, adequadas ao nível académico e áreas temáticas

Formação de Utilizadores Factores críticos de sucesso: plano de formação desenvolvido em estreita colaboração com os docentes, com sessões de formação integradas nos cursos sessões de vários tipos por solicitação dos docentes, e incluídas no horário da disciplina conteúdos de apoio disponibilizados aos alunos via plataformas elearning

COMUNICAÇÃO Ferramentas web 2.0 ao serviço da comunicação das bibliotecas da UA

Quais as ferramentas de web social

ACTUALIZAÇÃO Serviços de actualização e alertas RSS Feeds

Actualização de informação A tecnologia RSS (Really Simple Syndication) é, actualmente, cada vez mais usada para fins de acesso e actualização de informação.

Actualização de informação As bibliotecas da UA disponibilizam os seguintes serviços de actualização de informação mediante tecnologia RSS: lista quinzenal das últimas aquisições das bibliotecas http://portal.doc.ua.pt/bibonline/ult_aquis.asp actualização do blog “a biblioteca em forma” tutoriais para subscrição de Feeds, baseados em alertas de pesquisas específicas em bases de dados bibliográficas http://www.doc.ua.pt/PageImage.aspx?id=8146 tutoriais para subscrição de Feeds dos novos conteúdos de revistas científicas; serviço de novidades editoriais por área temática – editores internacionais http://www.doc.ua.pt/PageImage.aspx?id=9658

APRENDIZAGEM Elearning e ambientes de aprendizagem pessoal

Elearning Integração dos recursos na plataforma elearning da UA Concretização da primeira fase no sistema Blackboard (library content) Projecto desenvolvido em colaboração com a unidade de elearning e docentes Integração nas áreas de conteúdos das disciplinas, em articulação com a docência

Elearning A criação de uma “disciplina” designada Fontes de Informação - bibliotecas UA, com uma estrutura e conteúdos próprios, segmentada por módulos correspondentes à tipologia de oferta formativa dinamizada pelas bibliotecas da UA.

Ambiente de aprendizagem pessoal O conceito “ambiente de aprendizagem pessoal” ou Personal Learning Environment (PLE) representa, antes de mais, um avanço relativamente ao modelo de aprendizagem em que o aluno consome informação através de uma série de canais ou meios independentes, tais como a biblioteca, a consulta de um livro ou a plataforma de elearning institucional, o Learning Management System (LMS)

Plataforma integrada O Sapo Campus é uma plataforma integrada de serviços Web 2.0 que pretende fornecer uma ferramenta, a cada membro da comunidade universitária, de construção do seu ambiente de aprendizagem pessoal: desenhada para o contexto do ensino superior, baseada nos conceitos-chave de abertura, partilha e comunicação oferece serviços de partilha de conteúdos (blogs, wiki, partilha de fotos, partilha de vídeos) projecto é desenvolvido na Universidade de Aveiro, no âmbito do labs.sapo/ua

Ambiente de aprendizagem pessoal O Sapo Campus oferece um espaço pessoal de aprendizagem - o Campus My.UA Os recursos e serviços das bibliotecas UA integram-se no espaço virtual denominado My Home, onde é possível organizar os RSS Feeds das fontes de informação mais relevantes para cada utilizador e adicionar Widgets desenvolvimento por áreas de conteúdos

Concretizando SERVIÇOS E PLATAFORMAS WEB

bibliotecas ua ambiente de ensino e aprendizagem utilizador

Os serviços Widgets de serviços online: e.g. serviço de referência via instant messaging; Widgets de pesquisa de recursos online: e.g. pesquisa b-on (Biblioteca do Conhecimento Online); Widgets de pesquisa local (colecções das bibliotecas): e.g. pesquisa no catálogo online;

Os serviços Construção e partilha de tutoriais; Investimento na configuração e dinamização de sessões de formação elearning; Desenvolvimento das colecções de recursos de informação digitais; Configuração de RSS Feeds dos sistemas de informação “locais”: e.g. últimas aquisições das bibliotecas; Configuração de RSS Feeds de recursos subscritos seleccionados.

bibliotecas ua widgets de serviços online: apoio a pesquisas via instant messaging recursos de Informação partilha de tutoriais - técnicas pesquisa - bases de dados widgets de pesquisa de recursos online -b-on - bases de dados rss feeds locais - últimas aquisições widgets de pesquisas locais - opac bibliotecas - repositório institucional - biblioteca digital ua rss feeds de recursos externos seleccionados formações elearning ambiente de ensino e aprendizagem utilizador

Plataformas web SlideShare para partilha de conteúdos e tutoriais Facebook e Twitter como ferramentas de comunicação e presença junto da comunidade Youtube para partilha de conteúdos e tutoriais vídeo

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Plataformas da UA PLE Sapo Campus para a partilha e integração de conteúdos e serviços das bibliotecas Moodle UA para a partilha e integração de conteúdos e como ferramenta para o desenvolvimento elearning Portal Web UA para a presença integrada no contexto institucional, nomeadamente na disseminação de informação por segmentos de públicos Sapo Vídeos para partilha de conteúdos e tutoriais Sapo Fotos para partilha de fotos de eventos e actividades das bibliotecas

twitter facebook youtube slideshare flickr portal web ua bibliotecas ua widgets de serviços online: apoio a pesquisas via instant messaging recursos de Informação partilha de tutoriais - técnicas pesquisa - bases de dados widgets de pesquisa de recursos online -b-on - bases de dados rss feeds locais - últimas aquisições widgets de pesquisas locais - opac bibliotecas - repositório institucional - biblioteca digital ua rss feeds de recursos externos seleccionados formações elearning ambiente de ensino e aprendizagem utilizador moodle ua

Plataformas web das bibliotecas UA Portal Web bibliotecas da UA OPAC bibliotecas da UA Portal de Descoberta: OPAC 2.0 / NGC (Next Generation Catalog) – Sistema de pesquisa, descoberta e partilha de informação, em desenvolvimento; Blog “A Biblioteca em Forma”

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Diana Soares Silva Serviços de Bibliotecas, Informação Documental e Museologia da Universidade de Aveiro dianasilva@ua.pt Pedro Príncipe Serviços de Comunicação, Imagem e Relações Públicas da Universidade de Aveiro pedroprincipe@ua.pt