Estilos de Comunicación

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Estilos de Comunicación Mag. Ingrid Cafferata

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Comunicación Pasiva Utilizar indirectas., hablar “por lo bajo” o dejar que otros hablen por uno. Implica falta de control y de decisión. Produce frustración, impotencia, ira y obstaculiza el logro de metas.

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Comunicación Agresiva Expresarse hostilmente con el objetivo de dominar, haciendo que el otro se sienta mal. Eso genera desconfianza, temor y ruptura de los canales de comunicación.

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Comunicación Asertiva Decir de manera clara, directa y abierta lo que uno piensa, quiere y siente, respetando a las otras personas y sin herir sus sentimientos.

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Pasos para establecer una comunicación asertiva Identificar lo que Se piensa siente y quiere Aceptar que esos sentimientos nos pertenecen Controlar las emociones que impiden la comunicación Buscar el momento oportuno Ser claros, sin rodeos ni ambigüedades Hablar en primera persona Escuchar con atención, evitando interpretar Dar respuestas claras y concretas

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Barreras en la comunicación amenazar discutir atacar ordenar compadecer eludir persuadir criticar juzgar minimizar

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Se actúa de manera justa y motivante. Se evita la angustia por cosas inútiles. Se es más positivo y se logra que los demás también lo sean Se logra integración en un grupo para que se consigan las metas trazadas. Se aprende a escuchar a los demás y a respetar las opiniones contrarias a la nuestra. Se minimizan los conflictos interpersonales. Se controlan las emociones para mejorar la comunicación.

Tags: asertividad

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