GESTION DE SERVICIOS DE INFORMACION

NORMAS, ACTIVIDADES Y CALIDAD DE LOS SERVICIOS DE UNA BIBLIOTECA Miriam Aponte Cristina Mantilla

INTRODUCCIÓN... INTERNET   Espacio de interacción social Redes humanas Posibilita nuevas formas de participación Comunicación de la sociedad  

Los servicios de información que ofrecen las bibliotecas deben resolver las necesidades informativas de sus usuarios presentes y futuros.     Las bibliotecas deben llevar a cabo iniciativas activas para introducir los productos y servicios de las tecnologías de la información para así cubri las necesidades informativas de una sociedad que está rápidamente transformándose en una sociedad digital INTRODUCCIÓN.

SERVICIOS...     SERVICIOS EN LINEA Catálogo en Línea Estantería virtual Bases de datos especializadas Revistas Electrónicas. Biblioteca Digital Tablas de Contenido. Repositorio académico Portal de repositorios   Cibertesis Portal de tesis electrónicas Sitios web de bibliotecas Chat de Biblioteca Consulta al Bibliotecario Solicitud de artículos SISIB Informa Blog de información actualizado

SERVICIOS   SERVICIOS PERSONALES   Servicio de Referencia Préstamo de colecciones Préstamo en Sala Préstamo a Domicilio Préstamo Interbibliotecario Reserva de material bibliográfico Formaciòn de usuarios

CALIDAD DE LOS SERVICIOS... La integración en una red de todas las bibliotecas La biblioteca actuará como un depósito de recursos  La biblioteca participará en la creación de información digital Las bases de datos de la biblioteca serán accesibles para todos La biblioteca facilitará el acceso a la red mundial a través de Internet La biblioteca funcionará como un centro de conocimiento e información La biblioteca actuará como un centro multimedia en el que se mezclen la información, la educación y el entretenimiento

CALIDAD DE SERVICIOS... La biblioteca participará en destacados foros y videoconferencia   La biblioteca actuará como un centro para la difusión de las tecnologías de la información   La biblioteca servirá de depósito para los derechos de propiedad intelectual   Difundirá entre las bibliotecas el uso de tarjetas inteligentes

CALIDAD DE LOS SERVICIOS La biblioteca proporcionará materiales para la enseñanza a distancia y las videoconferencias   La biblioteca proporcionará servicios que permitan usar los sistemas informáticos de la biblioteca para crear bases de datos y páginas web   La biblioteca ofrecerá servicios a distancia, a través de los servicios interactivos en línea, para preguntas de referencia, servicios de acceso al documento y reservas  

NORMATIVA... Permite establecer normas de uso de los servicios de informaciòn que impulsen y mejoren la calidad en la prestación de los mismos. Para lo cual es necesario considerar algunas reglamentaciones   Condiciòn de usuario del servicio de Informaciòn y documentaciòn Objetivo del servicio de informaciòn y documentaciòn Del servicio de informaciòn bibliogràfica y referencia

NORMATIVA 4.  Del servicio de prèstamo interbibliotecario y acceso  al documento 4.1. Normas cuando la biblioteca actùa como centro peticionario 4.2. Normas cuando la biblioteca actùa como centro suministrador Del servicio de acceso a bases de datos Servicio de acceso a Internet y otras redes de informaciòn Coste del servicio de informaciòn y documentaciòn De los usuarios externos

GRACIAS ABRIL 24  2010