Bibliotecas e Ciência da Informação: web social e ferramentas web 2.0

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BIBLIOTECA 2.0

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Entregar a biblioteca aos utilizadores Estar onde o utilizador está… Ser útil onde o utilizador está. Com profissionais preparados… Organização aberta à mudança. Oferecendo serviços e conteúdos relevantes… Confiando e envolvendo a comunidade.

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Ferramentas da web social Permitem às bibliotecas e serviços de informação e documentação tornar acessíveis os seus recursos, serviços e conteúdos onde e quando são necessários e para um número cada vez maior de utilizadores.

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Bibliotecas e Serviços de Informação e Documentação A aposta em canais e ferramentas de web social para: facilitar a aprendizagem, disseminar a informação, capitalizar o conhecimento dos utilizadores e o uso que fazem dos sistemas. Permite às bibliotecas e aos seus públicos mais comunicação, melhor colaboração e a contribuição na construção de comunidades online.

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Bibliotecas e web 2.0 Permitem às bibliotecas a redundância nos pontos de acesso às fontes de informação. A divulgação mais eficaz da oferta de serviços, dos conteúdos e dos recursos. Explorar serviços 24/7 como formas inovadoras e criativas de acção das bibliotecas e serviços de informação e documentação.

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As redes sociais possibilitam A criação de conteúdos, A colaboração online, E o uso e partilha da informação. E são permanentes desafios à transparência, transformação e acção das bibliotecas.

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Um meio e não o fim Estas ferramentas devem ser vistas como o meio e não o fim em si. Deverão ser utilizadas como complemento aos serviços oferecidos pelas bibliotecas.

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Web social nas bibliotecas: atitude e acção Ir ao encontro das necessidades dos utilizadores e confiar nos utilizadores Incorporar serviços e tecnologias emergentes Correr riscos, não ter receio de errar e rejeitar a cultura do perfeito Olhar para fora das paredes da biblioteca e encontrar lá as oportunidades de novos serviços e aplicações Oferecer serviços de valor acrescentado

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Alguns dos tópicos são extraídos do Painel “Bibliotecas e Web 2.0” no 10º Congresso BAD, 8 de Abril Leituras, desafios e oportunidades…

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As ferramentas de web social devem ser integradas numa estratégia global de serviços aos utilizadores. Leituras, desafios e oportunidades

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Estar na web 2.0 cria expectativas de serviço, tão importantes como ter a porta aberta da biblioteca. Leituras, desafios e oportunidades

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Fundamental que as bibliotecas, enquanto agente e espaço social, instituam uma cultura de mudança. Leituras, desafios e oportunidades

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Cultura de mudança nas bibliotecas reforçada com a web social “O reforço dos sinais positivos já referidos implica que os profissionais e as instituições interiorizem uma cultura de mudança, que incorporem meios, tecnologias, serviços Web emergentes e ferramentas de Web social, e que se estabeleçam políticas e incentivos que premeiem a inovação e as boas práticas.” No ponto 8 do texto de conclusões e recomendações do 10º Congresso Nacional de Bibliotecários, Arquivistas e Documentalistas que decorreu em Guimarães, de 7 a 9 de Abril de 2010

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Dar o papel principal ao utilizador, uma personagem muitas vezes esquecida. Leituras, desafios e oportunidades

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Web social geradora de oportunidades de interacção e serviços de proximidade. Leituras, desafios e oportunidades

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Serviços que permitem chegar a mais e novos públicos (alguns deslocalizados, oferta de serviços remotos). Leituras, desafios e oportunidades

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Os utilizadores das bibliotecas escolares e de ensino superior nasceram e cresceram com a web (nativos digitais). Leituras, desafios e oportunidades

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Saber utilizar os clicks que os nossos utilizadores fazem. Leituras, desafios e oportunidades

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Reutilizar, reciclar e reduzir, uma via 2.0, com a sabedoria dos utilizadores. Leituras, desafios e oportunidades

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A biblioteca é um nó de uma rede cada vez maior que combinando recursos internos e externos pode oferecer novos serviços. Leituras, desafios e oportunidades

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Correr riscos de experimentar e errar… só experimentando muito aprendemos (não esperar pela perfeição e não ter medo de errar). Leituras, desafios e oportunidades

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O Mundo já não muda como costumava mudar, é preciso questionar as nossas práticas. Leituras, desafios e oportunidades

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Não ter medo de cometer erros e focar-se na funcionalidade e não na tecnologia. Leituras, desafios e oportunidades

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Ferramentas que permitem a redução de barreiras entre a biblioteca e os seus utilizadores. Leituras, desafios e oportunidades

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Repensar e redefinir o conceito de utilizador. Leituras, desafios e oportunidades

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Utilizar a inteligência colectiva para desenhar novos serviços aos utilizadores. Leituras, desafios e oportunidades

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Compreender como os alunos acedem, consomem e produzem informação. Leituras, desafios e oportunidades

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A web social permite a melhoria da qualidade e valoriza a auto-avaliação da biblioteca. Leituras, desafios e oportunidades

Summary: Alguns tópicos e reflexões finais reutilizados na formação (alguns já apresentados no workshop da UFP)

Tags: biblioteca2.0 web2.0

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