SIGO Sistema Integral de Gestión Operativa

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SIGO Sistema Integral de Gestión Operativa Hacia una gestión inteligente

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Acerca de los sistemas “Estamos hartos de vivir en auditorias” “Pues no ha cambiado nada con el sistema que tenemos, sigue habiendo problemas en el producto” “A veces el auditor no conoce nuestra operación y hace una revisión por encima” “Importa el certificado, no el resultado” “Eso es calidad ¿un montón de registros?” “El sistema no me saca de problemas, me da más”

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SIGO No es un estándar genérico. No dice cómo debe de trabajar. No busca criterios subjetivos de cumplimiento. No es cualitativo No pondera la Calidad ante en medio ambiente o la seguridad No establece nuevos compromisos Es específico a su empresa. Señala qué debe de cumplir Establece el cumplimiento de requerimientos legales. Es cuantitativo y jerárquico Persigue el cumplimiento total Sólo genera un compromiso de cumplimiento total

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SIGO Aplicación (ejemplo) Oficina de gestión legal de empresas. Asesoría en: Contratos; Adquisiciones; Trámites legales; Entre otros servicios. Cuentan con Red de cómputo e impresoras Acceso a internet Personal Calificado Teléfono Áreas de acceso restringido Oficinas ESTÁNDARES RELACIONADOS Calidad Seguridad Patrimonial Confidencialidad Cumplimiento Legal Seguridad e Higiene en el trabajo Ambiental 5 S Estándar corporativo Legislación mexicana (NOM y NMX) en ambiental, Seguridad e Higiene Desempeño Financiero

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SIGO Aplicación Paso 1. Construcción del estándar integral En cada establecimiento se identifica cómo se cumple con los estándares incluidos. No sólo se identifica el requisito sino se establece la manera en que se cumple SIGO Categoría: Calidad Seguridad Patrimonial Confidencialidad Cumplimiento Legal Seguridad e Higiene en el trabajo Ambiental 5 S Imagen corporativa Desempeño financiero

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SIGO Aplicación Paso 1. Ejemplo de estándar 6.1 Se cuenta con dos botes para los residuos en el área (verde y gris) 6.2 Los toner y cartuchos se regresan a sistemas para su sustitución 2.1 y 6.3 El papel se: recicla para confidencialidad 1; destruye para confidencialidad 2. 5.1 y 8.1 Hay tres letreros de rutas de evaluación conforme el color naranja y gris de imagen corporativa 7.1, 6.4 y 5.2 Los baños se limpian cada 30 minutos, registrando la persona que realiza la limpieza 1.1 y 4.1 Las leyes, reglamentos y normas aplicables a cada proyecto están definidos en el expediente del contrato. 9.1 Se mantiene la relación gasto/presupuesto = 1 SIGO Categoría: Calidad Seguridad Patrimonial Confidencialidad Cumplimiento Legal Seguridad e Higiene en el trabajo Ambiental 5 S Imagen corporativa Desempeño financiero

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SIGO Aplicación Paso 2. Capacitación para la difusión Implantación El estándar es proporcionado al personal de la oficina y se discute su aplicación Realiza recorrido con el personal para identificar incumplimiento y plan de acción Aprueba acciones y compromisos para cumplir Verifica el cumplimiento de los compromisos

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SIGO Aplicación Paso 3. Entrenamiento de evaluadores y facilitadores del área Hacia la mejora del SIGO Elegir y entrenar facilitadores para mantener el SIGO Elegir y entrenar a evaluadores de la oficina para el SIGO Realizar la evaluación con personal de la oficina Establecer y verificar el programa de atención de las desviaciones.

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SIGO Aplicación Paso 4. Periódicamente se evalúa el SIGO por el personal de la oficina o externo Se publican los indicadores de cumplimiento Publicación de desempeño por oficinas Indicadores de desempeño por área Certificación de cumplimiento interno del SIGO

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SIGO Un sistema de la gente para la gente

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