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Jornada d’Innovació i Qualitat en el servei a les persones 27 d’octubre de 2010 09:15 hores, Palau de Congressos de Lleida POTENCIALIDAD DE LA INNOVACIÓN SOCIAL Alfonso Carlos Morales Gutiérrez

Un contenido “enigmático”… 1) Una mirada diferente para comprender una realidad emergente… 2) Las empresas quieren algo más… 3) La innovación ya no es lo que era… 4) Existen nuevas herramientas que no pueden obviarse… 5) Un posible lugar de encuentro… 6) Algunos caminos para llegar a ese lugar… 7) Algunos desafíos

1) Una mirada diferente…

La Comisión pondrá en marcha en 2011 un gran programa de investigación sobre el sector público y la innovación social Iniciará un plan piloto europeo de innovación social a fin de aportar conocimientos técnicos para los innovadores sociales y propondrá la innovación social como un tema central en los programas del Fondo Social Europeo. Las instituciones se posicionan…

Comprender la INNOVACIÓN SOCIAL requiere… LAS POSIBILIDADES “SOCIALES” DE LAS TIC NECESIDAES Y RETOS QUE TIENE UNA SOCIEDAD NUEVOS ENFOQUES DE LO QUE SUPONE INNOVAR LOS CAMBIOS EN EL MUNDO EMPRESARIAL This illustration is a part of ”Spheres Toolbox”. See the whole presentation at slideshop.com/PowerPoint-Spheres-Toolbox

2) La empresa ya no puede ir sólo “a lo suyo…”

La empresa intenta llenar de contenido el concepto de innovación social con… …la innovación tecnológica aplicada a las necesidades sociales… …la innovación empresarial con un sentido responsable o un sentido social… …se resiste a pensar que existe la innovación social fuera de ella.

Nuevas formas de inclusión social Surgen cada vez más acciones de Responsabilidad Social conectadas con el Núcleo del Negocio (más allá de la acción social “periférica)

Creación de Negocios Inclusivos en los que la población es consumidor, proveedor o co-creador de nuevos productos y/o servicios de precios más asequibles y de mayor impacto social Reorientación de las empresas contemplan la base de la pirámide como una oportunidad de negocio

Integración de actividades socioeconómicas en una misión organizativa múltiple en dónde se produce sinergia económico-social Se comienza a reconocer nuevos modelos de acción económica: la empresa social

¿Se puede hoy día concebir los servicios sociales sin considerar una posible “colaboración” del mundo empresarial? ¿No habría que reorientar iniciativas como empresas de inserción y centros especiales de empleo desde una dinámica cada vez más enfocada hacia empresas sociales? Miradas desde la que surgen preguntas…

3) Innovar ya no es lo que era…

…añadir una cuchilla… Expectativas…¿qué es innovar?

La innovación: nuevas expectativas

co-creation Lo que no se comparte se pierde

¿Cómo pensamos que se hará posible la innovación en nuestras instituciones? ¿surgirá espontáneamente? ¿Creemos que la innovación está en mano en sólo de personas supercreativas? ¿es un compromiso “voluntario” de una organización social” Mirada desde la que surgen preguntas

4) Nuevas herramientas…¿prescindibles?

Las TIC permiten “multiplicar” pequeños esfuerzos, Dar alcance global a las iniciativas y superar ciertas limitaciones espacio temporales…..

Las redes permiten proyectar fines sociales a nivel global conectando realidades locales

Microcrédito a través de internet con incidencia global El desarrollo de las redes sociales web 2.0 permite canalizar recursos para desarrollar actividades de solidaridad (cooperación, apoyo al emprendimiento…) con enfoque global

LA ECONOMÍA LONG TAIL Y EL TERCER SECTOR Cabeza ●Opciones de financiacion tradicionales ●Financiación publica ●Donantes institucionales/RSC Cola ●Nuevas vías de financiación agregada ●Sesibilización de las comunidades ●Donantes particulares y microdonaciones Volumen de la donación Variedad de donantes

¿Se puede hoy día prescindir de las TIC como instrumento para empoderar al ciudadano como sujeto activo y colaborador en el sistema? ¿Hasta qué punto se utilizan las TIC para mejorar los servicios al ciudadano? ¿Cuáles serían las posiblidades de la eCiudadanía? Miradas desde la que surgen preguntas

5) Un posible lugar de encuentro…

INNOVACIÓN SOCIAL SOCIEDAD CIVIL Iniciativas ciudadadanas De participación Y colaboración NUEVOS NEGOCIOS INCLUSIVOS (BASE DE LA PIRAMIDE) MERCADO INICIATIVAS “SOCIALES” DESDE LAS REDES SOCIALES ENPRENDIZAJE SOCIAL ESTADO TERCER SECTOR

6) Algunos “caminos” para llegar a ese posible lugar de encuentro…

¿existe la innovación social? ¿es posible? ¿buscamos cisnes negros?

a) Establecer procesos de valorización de las iniciativas ciudadanas

Step-by-step... Step 1 Research of promising initiatives Step 2 Field documentation of selected initiatives Step 3 Design Exercise workshop Step 4 Dissemination of results DESIS09 DESIS international network SISTEMATIZAR PROCESOS (favorece la replicabilidad y estimula el aprendizaje)

¿Cómo hacer que las ciudades sean más humanas, más inteligentes? ¿Una solución inservible? ¿Cómo facilitar el uso de las bicicletas? ¿Existen personas dispuestas a impulsar y facilitar los cambios?.

b) Impulsar y potenciar los PROGRAMAS, PROYECTOS Y AMBITOS DE COLABORACIÓN CONJUNTA DE ACTORES INSTITUCIONALES que se arriesgan en nuevas iniciativas

President: CCCB. Centre de Cultura Contemporània de Barcelona Vice-presidents: Impulsem, SCCL. Sr. Emili Sarrión i Avinent Secretària: Sra. Paz Molinas Sans Directora: Sra. Núria Paricio Paricio Tresorer: Associació Sociocultural Ibn Batuta (Ascib) Vocals: Fundació CIDOB A. Comerciants de la Boqueria Casal dels Infants per a l’acció social als barris Consell Islàmic Cultural de Catalunya Fundació Taller de Músics Universitat de Barcelona ACESOP. Associació cultural, educativa i social-operativa de dones pakistanís Sr. Jaume Badia i Pujol Sr. Emili Álvarez Costa

Las barreras público-privadas se hacen permeables…

Proyecto 'Club de innovación social y excelencia' que agrupa a las más de 100 entidades que atiende a más 30.000 personas e intervienen en sectores diversos como el de la discapacidad, infancia, mayores, exclusión social o enfermedad mental, entre otros. En total, gestionan unos presupuestos anuales de aproximadamente 60 millones de euros y cuentan con una media de 35 empleados. Agentes: Obra Social Caixa Galicia Programas: 'Socialia Calidad' consistente en la mejora en la gestión mediante la formación (1100 personas formadas) y en potenciar procesos de certificaciones ISO como sellos de Excelencia EFQM. Favorecer las condiciones para una innovación social “sostenible” y “sostenida” en el Tercer Sector

Calidad pero sin aumentar la burocracia (sin aumentar la distancia entre los problemas y su soluciones)

c) Reducir la brecha tecnológica supone una prioridad para acelerar el cambio y evitar nueva exclusión Instituciones, entidades y colectivos que trabajan en la creación y mantenimiento de espacios públicos destinados a facilitar el acceso de la ciudadanía a las (TIC).

Seniorlab se creó con la hipótesis de que las personas mayores sin conocimientos tecnológicos previos no solo eran capaces de aprender tecnología, sino de innovar. En estos 48 meses se ha observado que nuestros mayores pueden pasar rápidamente de un estadio pasivo a uno activo: el 71% mejora en autoestima, el 87% cambia de hábitos, el 50% mejora en sus relaciones sociales y un 42% aprende a utilizar las TIC. Además, los seniors han desarrollado tecnología de vanguardia (ConnectAlzheimer; 55+; Red del Cuidado) y han participado en el testeo entornos de co-desarrollo con empresas tecnológicas productos nicho orientados a mayores.

7) Algunos retos para el avance de la innovación social

REPLICABILIDAD ¿Qué potencial tiene de ser replicable o reproducible o son experiencia irrepetibles? ¿Hasta qué punto pueden establecerse políticas públicas?

Eficacia económica y social: hay que desarrollar más los INDICADORES del VALOR SOCIAL GENERADO

Hay que delimitar dónde está lo innovador: ¿en hacer cosas nuevas o en hacer cosas mejor?

http://cerillasenlaoscuridad.blogspot.com/ Moltes gràcies