Diagrama de Pareto - um estudo de caso

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Diagrama de Pareto Estudo de caso elaborado por Alvaro Freitas 05/dez/2010

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Exemplo de problema Uma Fábrica produz 4 tipos de caixas: Azul; Vermelha; Amarela e; Verde.

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Testando a hipótese da cor... PROBLEMA: Depois de carregadas, algumas caixas se desmontam. Algumas pessoas disseram ser o papelão vermelho o causador do problema. Para esclarecer essa suposição, um membro da Qualidade decidiu usar o diagrama de Pareto.

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Peças Reprovadas AZUL VERMELHO AMARELO VERDE 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 25% 21% 21% 33%

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Peças Reprovadas AZUL VERMELHO AMARELO VERDE 5 10 25% 21% 21% 33% 58% 79% 100% 15 20

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Testando a Hipótese do Operador Com a Hipótese da cor da caixa ter gerado o problema, descartada Alguém sugeriu que nem todos Operadores de Máquina eram capacitados. Novamente o nosso Herói foi chamado.

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Testando a Hipótese do Operador Para saber quem montou que caixa, cada Operador passou a colar uma etiqueta diferente nas caixas. A B C D João Serrano Oswaldo Bartholomeu

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Peças Reprovadas JOÃO SERRANO OSWALDO BARTHOLOMEU 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 25% 25% 21% 29%

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Peças Reprovadas JOÃO SERRANO OSWALDO BARTHOLOMEU 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 25% 25% 21% 29% 54% 79% 100%

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Testando a Hipótese da Máquina Descartando também o Operador como culpado pelas falhas Alguém lembrou que uma das Máquinas estava com um pequeno vazamento, o que poderia gerar um problema. Então, o nosso destemido Herói voltou a fábrica...

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Testando a Hipótese da Máquina Para saber em que Máquina a caixa foi montada, colocamos uma nova identificação. Máquina 1 Máquina 2 Máquina 3 Máquina 4

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Peças Reprovadas Máquina 1 Máquina 2 Máquina 3 Máquina 4 5 10 80% 15 12% 4% 4%

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Peças Reprovadas Máquina 1 Máquina 2 Máquina 3 Máquina 4 5 10 80% 15 12% 4% 4% 92% 96% 100%

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Conclusão Exatamente como Pareto nos ensinou, 80% dos problemas são gerados por 20% das Causar. Assim, graças ao diagrama de Pareto e ao nosso Herói, que acreditou na ferramenta. Descobrimos que o problema está na Máquina 1.

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Obrigado Alvaro Freitas Engenheiro da Qualidade alvarotfreitas@gmail.com

Summary: Este Slide apresenta um estudo prático do diagrama de Parefo e os erros mais comuns encontrados

Tags: diagrama pareto juran 80/20 qualidade solução problemas alvaro freitas

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