MANUAL DE CALIDAD

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CONSTRUYENDO JUNTOS LA RUTA DE LA CALIDAD INSTITUCIÓN EDUCATIVA JOHN F. KENNEDY MANUAL DE CALIDAD “Las grandes conquistas surgen al interior de las instituciones con dosis significativas de compromiso personal y colectivo”

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“ FORMANDO EN LA LIBERTAD 2

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INTRODUCCIÓN 1. OBJETIVOS Y ALCANCE 2. CONTROL DEL MANUAL 3. PRESENTACIÓN DE LA INSTITUCIÓN 4. DIRECCIONAMIENTO ESTRATÉGICO. 4.1. VISIÓN. 4.2. MISIÓN. 4.3. VALORES 4.4. PERFILES 4.5. FACTORES CLAVES DE ÉXITO 4.6. POLÍTICAS DE CALIDAD. 4.7. OBJETIVOS DE CALIDAD 4.8. CREENCIAS 4.9. SISTEMA DE MEDICIÓN- MATRIZ DE INDICADORES 5. GERENCIA DE PROCESOS -ESTRUCTURA ORGANIZACIONAL 5.1. ORGANIGRAMA 5.2. MAPA DE PROCESOS 5. 3. DESCRIPCIÓN DE PROCESOS CLAVES: OBJETIVO, ALCANCA, RESPONSABLES, INDICADORES DE GESTIÓN, DOCUMENTOS Y DESCRIPCIÓN 6. CARACTERIZACION DE PROCESOS 6.1. MACROPROCESO DIRECTIVO. 6.1.1. DIRECCIONAMIENTO ESTRATÉGICO 6.1.2. EVALUACIÓN Y MEJORA 6.2. MACROPROCESO ACADÉMICO 6.2.1. MATRÍCULAS 6.2.2. DISEÑO CURRICULAR 6.2.3. FORMACIÓN INTEGRAL 6.3. MACROPROCESO ADMINISTRATIVO FINANCIERO 6.3.1.ADMINISTRACIÓN DE RECURSOS 6.3.2. ADMINISTRACIÓN FINANCIERA 6.3.3. ADMINISTRACIÓN DEL TALENTO HUMANO 6.3.4. INFRAESTRUCTURA DE RECURSOS 6.3.5. PROYECCIÓN COMUNITARIA 7. INDICADORES CORPORATIVOS MANUAL DE CALIDAD INSTITUCIÓN EDUCATIVA JOHN F. KENNEDY-ALCANCE EN SERVICIOS EDUCATIVOS

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  4.8. CREENCIAS 4.9. SISTEMA DE MEDICIÓN- MATRIZ DE INDICADORES GERENCIA DE PROCESOS -ESTRUCTURA ORGANIZACIONAL 5.1. ORGANIGRAMA 5.2. MAPA DE PROCESOS 5. 3. DESCRIPCIÓN DE PROCESOS CLAVES: OBJETIVO, ALCANCA, RESPONSABLES, INDICADORES DE GESTIÓN, DOCUMENTOS Y DESCRIPCIÓN CARACTERIZACION DE PROCESOS MACRO PROCESO DIRECTIVO. 5.1.1. GESTIÓN ESTRATÉGICA. GESTIÓN FINANCIERA 5.2. MACRO PROCESO MISIONAL 5.2.1. ADMISIONES Y MATRICULAS 5.2.2. GESTIÓN ACADÉMICA Y FORMATIVA 5.2.3. BIENESTAR DE LA COMUNIDAD 5.3. MACRO PROCESO DE APOYO 5.3.1. GESTIÓN DEL TALENTO HUMANO 5.3.2. GESTIÓN DE RECURSOS. 6. INDICADORES CORPORATIVOS 6.3. MACROPROCESO ADMINISTRATIVO FINANCIERO 6.3.1.ADMINISTRACIÓN DE RECURSOS 6.3.2. ADMINISTRACIÓN FINANCIERA 6.3.3. ADMINISTRACIÓN DEL TALENTO HUMANO 6.3.4. INFRAESTRUCTURA DE RECURSOS 6.3.5. PROYECCIÓN COMUNITARIA 7. INDICADORES CORPORATIVOS

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IINTRODUCCIÓN La adopción de un Sistema de Gestión de Calidad es una decisión estratégica de las organizaciones con el propósito de mejorar su desempeño y la capacidad de proporcionar productos y servicios que respondan a las expectativas y necesidades de los clientes. Las instituciones educativas en el ánimo de convertirse en organizaciones de calidad deben diseñar y adoptar, para su administración y organización, un sistema de gestión basada en procesos que garantice la mejora continua, la Satisfacción de padres de familia y estudiantes, y el cumplimientos de metas y requisitos. La Institución Educativa John F. Kennedy en su decisión de convertirse en una institución de calidad que funcione de manera eficaz ha diseñado y adoptado un sistema de gestión basado en procesos, con esto pretende que su diseño e implementación promueva la mejora continua del sistema y aumente la satisfacción de sus clientes mediante el cumplimiento de los requisitos. Para tal fin se ha diseñado el presente Manual de Calidad, que será la guía para la implementación del Sistema de Gestión de Calidad de la Institución Educativa John F. Kennedy, en el que se identifican: la estructura de la Institución, los procesos la mejora continua y la satisfacción de sus clientes. empleados, los vínculos, secuencia e interacción entre los diferentes procesos, su aplicación y gestión, los recursos, los productos suministrados, los elementos de verificación y control que permitirán la verificación del cumplimiento de requisitos para Para tal fin se ha diseñado el presente Manual de Calidad, que será la guía para la implementación del Sistema de Gestión de Calidad de la Institución Educativa John F. Kennedy, en el que se identifican: la estructura de la Institución, los procesos empleados, los vínculos, secuencia e interacción entre los diferentes procesos, su aplicación y gestión, los recursos, los productos suministrados, los elementos de verificación y control que permitirán la verificación del cumplimiento de requisitos para la mejora continua y la satisfacción de sus clientes

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1.1. OBJETIVOS DEL MANUAL DE CALIDAD Identificar los procesos del Sistema de Gestión de Calidad, la documentación y las directrices generales, en la Institución Educativa John F. Kennedy en la prestación del Servicio Educativo, considerando los requisitos aplicables establecidos por el Proyecto de Acompañamiento de” Líderes Siglo XXI” y los requeridos por el Ministerio de Educación Nacional. Posibilitar la evaluación del funcionamiento del SGC en la Institución Educativa, el desempeño de sus colaboradores y proveedores, con el fin de brindar confianza a la Comunidad Educativa. 1.1. ALCANCE DEL MANUAL DE CALIDAD planeación estratégica y del Sistema de Gestión de Calidad y la definición de responsabilidades, hasta la identificación e interacción de los procesos y la documentación aplicable . Cubre desde la presentación de la Institución, su 1.2. ALCANCE DEL S.G.C El alcance del Sistema Integrado de Gestión de la Institución Educativa John F. Kennedy aplica para la planificación, diseño y prestación del Servicio Educativo en los niveles de Transición, Básica - en los ciclos de primaria y secundaria - , Media Académica y Educación de Adultos; a través del diseño, implementación y mantenimiento de los Procesos, comprende los Procesos Estratégicos (Gerencia Estratégica, Sistema Integrado de Gestión y Gestión de Comunicación y Mercadeo), Procesos Misionales (Gestión Académica, Gestión de Investigación y Gestión de Proyección Social), Proceso de Apoyo (Gestión de Talento Humano, Gestión Financiera Presupuestal y Contable, Gestión de Compras, Gestión Documental, Gestión de Infraestructura, Gestión de Bienestar) y Procesos de Evaluación (Evaluación Medición y Seguimiento a la Gestión)

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LA INSTITUCIÓN EDUCATIVA JOHN F. KENNEDY obtuvo su nombre en 1959 con Ordenanza No. 21 de Noviembre 28, como Escuela Urbana de Varones Felipe de Restrepo. En 1961 según Resolución No. 570 tomó el nombre de Escuela Urbana de Varones John F. Kennedy, en honor al eminente estadista y presidente de los E.E.U.U. John Figtzerald Kennedy. La construcción de la primera sede de la Institución, resultó de la donación de la “ Fundación Alianza para el Progreso”, quien aportó los dineros y acompañó los procesos de mejoramiento de la calidad de vida de los estudiantes a través de “ Caritas Internacionales”, cubriendo también algunas necesidades alimentarias de la población. Desde ese entonces, la institución ha pasado por diferentes nombres: En 1990, Resolución 1102, Escuela Urbana Integrada John F. Kennedy En 1995, Resolución 0611, con la ampliación de su programa educativo a la Básica Secundaria, Concentración de Desarrollo Educativo John F. Kennedy. En 1999, Resolución 1720, asume el nombre de COLEGIO JOHN F. KENNEDY. En 2002, Resolución 2562, aplicación de la Ley 715 , asume el nombre de INSTITUCIÓN EDUCATIVA JOHN F. KENNEDY. En el 2009, a partir de la Resolución 4597 del 23 de Noviembre se aprueba la Media Técnica en sus salidas Ocupacionales de: Comercio Seguridad Social, Liquidación de Nómina y Prestaciones Sociales e Informática : Mantenimiento y Reparación de Equipos de Escritorio. ,

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3. PRESENTACIÓN DE LA INSTITUCIÓN

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VISIÒN PARA EL 2016 LA INSTITUCIÒN EDUCATIVA JHON F KENNEDY SERÀ RECONOCIDA POR SU EXCELENCIA EDUCATIVA , LIDER EN LA FORMACIÒN TÈCNICA , TECNOLÒGICA Y ACADÈMICA QUE IMPLEMENTARÀ GRADUALEMNTE SOLUCIONES LABORALES, PROPICIANDO PROYECTOS PARTICIPATIVOS A NIVEL MUNICIPAL, DEPARTAMENTAL Y NACIONAL

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MISIÓN

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SOLIDARIDAD EQUIDAD TRASCENDENCIA DIALOGO VALORES INSTITUCIONALES TOLERANCIA PARTICIPACIÒN RESPETO POR LA DIFERENCIA AUTONOMÌA RESPONSABILIDAD

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CONCEPTUALIZACIÓN

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ESTUDIANTES QUE... SE ACEPTE A SI MISMO Y ASUMA LOS CAMBIOS SOCIALES PUEDA TOMAR DECISIONES PROPIAS, ADECUADAS Y OPORTUNAS; CON JUICIO CRÍTICO RESPONSABLE, INVESTIGATIVO Y CREATIVO. PROMUEVA Y TRANSFORME SU CONTEXTO SOCIAL. LIBRES Y SENSIBLES ANTE LO BELLO Y LO JUSTO. JÓVENES QUE ENFRENTEN RETOS Y ASUMAN COMPROMISOS Y RESPONSABILIDADES CON LIBERTAD Y AUTONOMÍA. TENGAN CAPACIDADES COGNITIVAS, REFLEXIVAS, INTERPRETATIVAS E INVESTIGATIVAS QUE LO HAGA COMPETENTE PARA DESEMPEÑARSE EFICAZMENTE COMO PROFESIONAL Y COMO PERSONA.. HOMBRES Y MUJERES AUTÓNOMOS CON GRAN SENTIDO DE PERTENENCIA, CON SENTIDO CRÍTICO, INTERPRETATIVO Y CREATIVO. HOMBRES Y MUJERES HOMBRES LIBRES, JUSTOS Y DIGNOS

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PROMOTOR DEL DESARROLLO DE LA CAPACIDAD REFLEXIVA DE LOS ESTUDIANTES PERFIL DEL DOCENTE COMPROMETIDO CON LA FILOSOFIA INSTITUCIONAL DINÁMICO, ALENTADOR, CREATIVO, RECURSIVO, AMABLE PARA FOMENTAR RELACIONES DE CORDIALIDAD EN EL AULA Y FUERA DE ELLA ATENTO A DIFUNDIR SU CONOCIMIENTO CON LA MÀS ALTA PEDAGOGÌA Y SENTIDO ALTRUISTA COLABORADOR EN EL CRECIMIENTO, FORMACIÒN Y DESARROLLO INTEGRAL DE LOS EDUCANDOS PREOCUPADO PERMANENTEMENTE POR LA CREACIÓN , FOMENTO Y PRACTICA DE LOS VALORES SOCIALES, ÈTICOS, ESPIRITUALES Y MORALES

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PERFIL DE LOS PADRES DE FAMILIA LOS PRIMEROS EDUCADORES DE SUS HIJOS Y ARTÌFICIES DE LA UNIDAD FAMILIAR RESPONSABLES DE LA FORMACIÒN DE SUS HIJOS EN VALORES HUMANOS POR TALES RAZONES LA INSTITUCIÓN PROPENDE POR UNA INTEGRACIÓN Y PARTICIPACIÓN ACTIVA DE LOS PADRES DE FAMILIA EN EL PROCESO EDUCATIVO. COMPROMETIDOS Y RESPONSABLES. “

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LOS DIRECTIVOS DOCENTES DE LA INSTITUCIÒN DEBE CUMPLIR CON LAS SIGUIENTES CARACTERÌSTICAS: HUMANO, RESPETUOSO DE SU PRIOPIA PERSONA Y DE LOS DEMÀS MIEMBROS DE LA COMUNIDAD EDUCATIVA. COMPETENTE PARA EL DESEMPEÑO DE SU CARGO. CUMPLIDOR, A CABALIDAD, DE SUS FUNCIONES COMO DIRECTIVO CONSAGRADAS EN LA LEY GENERAL DE EDUCACIÒN Y EL PEI. VALORAR EL RECURSO HUMANO QUE LO ACOMPAÑA Y LAS ACTIVIDADDRES CURRICULARES Y EXTRACURRICULARES DE LA INSTITUCIÒN. PROMOTOR DE GESTIONES QUE MANTENGAN A LA INSTITUCIÒN A LA VANGUARDIA DE LOS AVANCES A NIVEL EDUCATIVO. IMPULSOR DE ACTIVIDADES QUE PROPICIEN EL DESARROLLO HUMANO INTEGRAL DE TODOS LOS ACTORES DE LA COMUNIDAD. AUTÒNOMO EN LA TOMA DE DECISIONES ADMINISTRATIVAS QUE LE COMPETEN, ASUMIENDO LA RESPONSABILIDAD A SU CARGO COMO REPRESENTANTE DE TODA LA COMUNIDAD EDUCATIVA. CON APERTRA AL CAMBIO, EN BÙSQUEDA DE TRASCENDENCIA. INNOVADOR Y CREATIVO EN LA BÙSQUEDA DE ACCIONES DE MEJORAMIENTO Y CALIDAD. PERFIL DIRECTIVO DOCENTE

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ACORDE CON LA FORMACION QUE SE BRINDA EN EL COLEGIO A LOS EDUCANDOS SE ESPERA QUE LOS EGRESADOS VALOREN EL APORTE DEL COLEGIO EN SU FORMACION INTEGRAL, PONIENDO AL SERVICIO DE LA COMUNIDAD TODO SU POTENCIAL. DEMUESTREN SU SENTIDO DE PERTENENCIA CON LA INSTITUCION, SIENDO PROMOTOR DE SU BUEN NOMBRE, AL PARTICIPAR COMO MIEMBRO DE UNA NUEVA COMUNIDAD. VIVENCIEN LOS VALORES APRENDIDOS EN LA INSTITUCION. APLIQUEN LOS CONOCIMIENTOS ADQUIRIDOS Y LAS COMPETENCIAS DESARROLLADAS EN LA INSTITUCION, A SITUACIONES COTIDIANAS. POSIBILITEN OPORTUNIDADES DE CRECIMIENTO PROFESIONAL COMO RESPUESTA A LA MOTIVACION Y SENTIDO DE SUPERACION QUE EL COLEGIO SEMBRO EN E L (ELLA) CONOZCA LA FILOSOFIA DE LA INSTITUCION Y COMPROMETERSE CON ELLA. TENGAN UNAS CONDICIONES PEDAGOGICAS DONDE LA CREATIVIDAD, LA INNOVACION, LA PREPARACION , LA INVESTIGACION, LA RESPONSABILIDAD, EL CONOCIMIENTO DEL ESTUDIANTE Y LA AUTORIDAD SEAN SUS CARACTERISTICAS. “ PERFIL DE LOS EGRESADOS

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INSTITUCIÒN EDUCATIVA JOHN F. KENENDY LAS PERSONAS ENCARGADAS DE LA ADMINISTRACIÒN DE LA INSTITUCIÒN DEBERÀN POSEER LAS SIGUIENTES CUALIDADES: PUNTUALIDAD PARA LLEGAR Y CUMPLIR CON LAS ACTIVIDADES INFERENTES A SU CARGO. ORGANIZACIÒN EN SU PRESENTACIÒN PERSONAS Y OPORTUNIDAD EN LA REALIZACIÒN DE LOS TRABAJOS QUE SE LE HAN ENCOMENDADO. BUENAS Y CORDIALES RELACIONES HUMANAS CON TODOS LOS INTEGRANTES DE LA COMUNIDAD EDUCATIVA. PROFESIONALISMO EN SU DESEMPEÑO, PREPARACIÒN ACADÈMICA NECESARIA PARA EL DESEMEPÑO DE SU CARGO. EFICIENTES CANALES DE COMUNICACIÒN QUE CONLLEVEN AL OPORTUNO DESARROLLO DE AS ACTIVIDADES Y LA BUENA MARCHA DE LA INSTITUCIÒN. RESPONSABILIDAD. DISPONIBILIDAD Y APERTURA AL DIÀLOGO. COOPERACIÒN EN LAS DIFERENTES ACTIVIDADES FORMATIVAS PROGRAMADAS POR LA INSTITUCIÒN. PERFIL PERSONAL ADMINISTRATIVO

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POLÍTICAS OBJETIVOS DE CALIDAD

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  CREDO INSTITUCIONAL Creemos que : LOS ESTUDIANTES son el centro del proceso educativo. El RESPETO por la diferencia genera procesos de paz y logra ambientes agradables EL COMPROMISO es la base fundamental para el logro de los objetivos personales e institucionales LA INTEGRACIÓN Y PARTICIPACIÓN de todos nos hará una institución líder El RECONOCIMIENTO AL TRABAJO estimula a las personas y contribuye a su desarrollo y el de la institución La ÉTICA, EDUCACIÓN Y EL EMPRENDIMIENTO , son pilares fundamentales para que nuestro país sea grande y próspero El MEJORAMIENTO CONTINUO nos facilita el logro de las metas y objetivos Institucionales La FORMACION ESPIRITUAL nos hace trascendentes El SERVICIO EDUCATIVO ofrecido con calidad, logrará la excelencia educativa LA EVALUACIÒN es un proceso secuencial, continuo y permanente. LA COMUNIDAD debe ser participativa e integrada a los procesos de formación de los estudiantes.

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  INSTITUCION EDUCATIVA JOHN F. KENNEDY CLIENTES SATISFECHOS MACROPROCESO GESTIÓN DIRECTIVA NECESIDADES Y ESPECTATIVAS DEL CLIENTE A P V H MAPA DE PROCESOS DEL SISTEMA DE GESTION DE CALIDAD -SGC CONTINUO MEJORAMIENTO DIRECCIONAMIENTO ESTRATÉGICO EVALUACIÓN Y MEJORA MACROPROCESO GESTIÓN ACADÉMICA MACROPROCESO GESTIÓN ADMINISTRATIVA Y DE COMUNIDAD MATRÍCULAS DISEÑO CURRICULAR FORMACIÓN INTEGRAL DOCUMENTA CIÓN ADMON RECURSOS PROYECCIÓN COMUNITARIA

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MACROPROCESOS PROCESOS SUBPROCESOS DIRECCIONAMIENTO ESTRATÈGICO SATISFACCIÓN CLIENTE SERVICIO NO CONFORME AUDITORÍA SQR GESTIÓN DIRECTIVA EVALUACIÓN Y MEJORA MANUAL DE CALIDAD

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MACROPROCESOS PROCESOS SUBPROCESOS MATRÍCULAS DISEÑO CURRICULAR GESTIÓN ACADÉMICA FORMACIÓN INTEGRAL

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MACROPROCESOS PROCESOS SUBPROCESOS ADMINISTRACIÓN RECURSOS GESTIÓN ADMINISTRATIVO FINANCIERA ADMINISTRACIÓN FINANCIERA TALENTO HUMANO INFRAESTRUCTURA RECURSOS PROYECCIÓN COMUNITARIA

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SEGUIMIENTO DE INDICADORES DE RESULTADO AREA DE RESULTADO APRENDIZAJE 1-RESULTADO DE APRENDIZAJE DE LOS ESTUDIANTES

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OBJETIVO

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2. DEFINICIONES 3. CONDICIONES GENERALES 4.PROCEDIMIENTO

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CARACTERIZACIONES

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MACROPROCESOS PROCESOS SUBPROCESOS DIRECCIONAMIENTO ESTRATÈGICO SATISFACCIÓN CLIENTE SERVICIO NO CONFORME AUDITORÍA SQR GESTIÓN DIRECTIVA EVALUACIÓN Y MEJORA MANUAL DE CALIDAD

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