Теория деятельности и варианты ее применения на практике Анастасия Якубова 4-ый онлайн семинар UXRussia 18 декабря 2008 г.

Теория деятельности Теория деятельности – подход к анализу … Это способ думать и анализировать человека и его деятельность, не отделяя одно от другого. (система отдельно, человек отдельно)

Ключевые слова Психологическая теория деятельности Activity theory А.Н. Леонтьев Л.С. Выготский (Культурно- историческая психология или Cultural-historical activity theory) П.Я. Гальперин

Ключевые слова Y. Engestrom B. Nardi V. Kaptelinin

Теория деятельности Про мотивы… Цель – посмотреть вебинар и получить здесь полезную для вас информацию. Действия – поиск ссылки, регистрация на вебинар, запустили запись на воспроизведение (если смотрите нас не в прямом эфире) …

Теория деятельности Еще подробнее… Поиск ссылки: вы открыли браузер, перешли на страницу группы или в свою почту, открыли страницу вебинара (нашли письмо)… определили ссылку по синему цвету, подвели мышку к ссылке и совершили клик Операции

Примерно так можно изобразить: ? Вебинар Познавательная Деятельность Почта Ссылка Кнопка

Действие – процесс, направленный на реализацию цели Цель – сознательный образ результата

Задача Задача – цель в условиях (контексте).

Цель Операции Операции – способы выполнения действия.

Цель Мотив Мотив: Предмет потребности Сама эта потребность, когда она «опредмечена» Деятельность – целенаправленная активность человека.

Мотив Деятельность Деятельность Цель Действие Цель Цель Цель Цель Цель Цель Действие Действие Действие Действие Действие Действие Действие Цель

Мотив Цель Цель Цель Цель Цель

Строение деятельности: 3 уровня Мотив Деятельность Цель Действие Операция Контекст, условия

Проектирование Zoom out – деятельность, контекст, в котором используется инструмент. Zoom in – внимание к операциям.

Действие (человеческое)

Инструмент А B X - инструмент

Превращение операция - действие

Действие Ориентировочная часть Исполнительная часть Контроль, корректировка Дальше снова ориентировка, если не достигли цели. Цель Ориентировка Исполнение Контроль Корректировка

Действие Ориентировочная часть самая важная. Как сориентируешься, так и выполнишь действие (с ошибками или нет). ООД – ориентировочная основа действия. Ситуация (объекты, связи между ними) Значение объектов для текущей потребности План В голове у человека. Цель Ориентировка Исполнение Контроль Корректировка — система представлений человека о цели, плане и средствах осуществления предстоящего или выполняемого действия. 

Действие Ориентировочная часть самая важная. Как сориентируешься, так и выполнишь действие (с ошибками или нет). Схема ООД – схема ориентировочной основы действия. — совокупности ориентиров и указаний, задаваемых субъекту извне Во внешней среде – в продукте, в сопровождающей документации и т.д. Цель Ориентировка Исполнение Контроль Корректировка

Применение Проектирование Экспертная оценка Тестирование

Проектирование Don Norman «Human-Centered Design Considered Harmful». Предлагает activity-centered design Did knowing that the persona is that of a 37-year-old, single mother, studying for the MBA at night, really help layout the control panel or determine the screen layout … ?

Проектирование Многие вещи были созданы без обращения к пользователям. Почему они хорошо работают? The basic reason is that they were all developed with a deep understanding of the activities that were to be performed. Противопоставляет проектирование на основе анализа деятельности и традиционные методы human-centered design, в частности метод персонажей. Очень вредная статья для незнакомых с методом персонажей.

Проектирование Метод персонажей работает и теория деятельности как раз придает ему большой смысл. Почему и как получить от методики персонажей больше?

Как он становится для вас знакомым? Новый человек http://flickr.com/photos/48704295@N00/266326269/sizes/o/

Новый человек Вы узнаете: Его имя Должность (чем занимается) Привычки Оценки различных ситуаций Видите, какие эмоции он испытывает Узнаете какие-то подробности биографии Наблюдаете за поведением http://flickr.com/photos/48704295@N00/266326269/sizes/o/

Новый человек Когда вы можете сказать, что знаете человека? Когда можете предсказать его поведение, реакции. Вы интуитивно делаете вывод о мотивах его поведения по всем имеющимся в вашем распоряжении деталям. Личность с точки зрения деятельностного подхода характеризуется иерархией мотивов, их соподчиненностью.

Персонажи То есть подробное описание персонажа –естественный инструмент знакомства с целевой аудиторией продукта. Главное, что должно быть понятно из описания персонажа – это его мотивы. Из мотивов вытекают цели, то есть задачи пользователей. Описывая опыт персонажа, мы также можем предугадать, какие операции пользователь может сделать. Иногда неработающие персонажи.

Персонажи Можно решить сразу написать только мотивы и цели. Велика вероятность ошибки, если не воспользоваться методом персонажей. Проективная задачка. Цели проектировщика, а не целевых пользователей, мотивы проектировщика.

Проектирование Иерархия задач Activity Modeling Larry L. Constantine

Activity Modeling Participation map Весь контекст, все взаимосвязи, альтернативные пути выполнения действий, внешние по отношению к системе объекты

Activity Modeling Activity map Деятельность Действия Операции

Activity Modeling Процесс в целом

Наш анализ - КМБ 1. Персонажи

Наш анализ - КМБ 2. Их мотивы

Наш анализ - КМБ 3. Их цели Мотив - беседа

Наш анализ - КМБ 4. Сценарий – действия без сильной привязки к интерфейсу (без элементов интерфейса). Фактически – цели более низкого уровня.

Наш анализ - КМБ 5. Следующий шаг – табличка действие – возможные операции (цепочки операций) + возможные объекты Есть еще критерии отбора доступных пользователям операций (из персонажей, это контекст)

Оценка Чеклисты Activity checklist V. Kaptelinin, B.Nardi, C.Macaulay

Оценка Чтобы проконтролировать, учли ли (учесть при проектировании): Мотивы Цели пользователей Контекст Другие инструменты Все моменты, о которых говорили… операции, например.

Тестирование Задания на основе предполагаемых мотивов пользователя (исследования заранее) Сценарий «сквозной» - логичная последовательность заданий University of Wollongong

Тестирование Максимально естественная обстановка Доступ к альтернативным инструментам

Тестирование ЗБР –зона ближайшего развития - разрыв между теми действиями, которые человек может выполнить самостоятельно и с посторонней помощью. Тестирование, если опытных пользователей продукта еще нет Возможный ответ на вопрос, когда и как подсказывать

Тестирование Обучающий эксперимент Какой информации недостает. Заранее список возможных подсказок. Подбадривание подсказкой не считаем. Предъявляем подсказки через заданные одинаковые промежутки времени (способ получить сравнимые данные по времени выполнения задания)

Вопросы?