.

Enterprise 2.0 som kunskapshanteringssystem Av Sofie Pettersson

Enterprise 2.0 som hanterare av kunskapsprocesser Hantering av tacit kunskap Förändringar i kunskapsöverföringsprocesser Vilka faktorer ger kunskapsvinst? Är Enterprise 2.0 ett effektivt verktyg för Knowledge Management? Sofie Pettersson - Enterprise 2.0 som kunskapshanteringssystem Studerat problemområde

Bakgrund Litteratur Mina metoder Empiriska resultat Utvärdering av resultat Disposition Sofie Pettersson - Enterprise 2.0 som kunskapshanteringssystem

Web 2.0 verktyg i intranät Bloggar Wikis Sociala Nätverk (SNS) Syndikering (RSS) Vad är Enterprise 2.0? Sofie Pettersson - Enterprise 2.0 som kunskapshanteringssystem

Aktuellt område Förespråkare talar om stor nytta och kunskapsvinst Enterprise 2.0 = KM 2.0? Varför studera Enterprise 2.0? Sofie Pettersson - Enterprise 2.0 som kunskapshanteringssystem

Andrew McAfees ESSP, Emergent Social Software Platforms Social mjukvara (Social software) Plattformar (Platforms) Framträdande (Emergent) Obundet (Freeform) Källa: McAffe(2009). Enterprise 2.0. New Collaboration tools for your organizations toughest challenges . Boston: Harvard Business Press Vad säger litteraturen? Sofie Pettersson - Enterprise 2.0 som kunskapshanteringssystem

Andrew McAfees SLATES, Search, Links, Authoring, Tags, Extensions, Signals Sökbarhet Länkar Gruppredigering och författande Taggning Förlängning Signaler Ger kunskapsvinster Sofie Pettersson - Enterprise 2.0 som kunskapshanteringssystem Källa: McAffe(2009). Enterprise 2.0. New Collaboration tools for your organizations toughest challenges . Boston: Harvard Business Press

Andrew McAfees SLATES, Search, Links, Authoring, Tags, Extensions, Signals Sökbarhet Länkar Gruppredigering och författande Taggning Förlängning Signaler Ger kunskapsvinster Sofie Pettersson - Enterprise 2.0 som kunskapshanteringssystem Källa: McAffe(2009). Enterprise 2.0. New Collaboration tools for your organizations toughest challenges . Boston: Harvard Business Press

Newman & Thomas Bloggar som ny kommunikationsväg Wiki som gemensam förvaringsplats och samarbetsyta Syndikering som en snabb väg till relevant information SNS som kontaktyta som skapar ny kunskap Sofie Pettersson - Enterprise 2.0 som kunskapshanteringssystem Källa: Newman, Aaron C & Jeremy, Thomas G (2009). Enterprise 2.0 Implementation. USA: McGraw Hill

Newman & Thomas Bloggar som ny kommunikationsväg Wiki som gemensam förvaringsplats och samarbetsyta Syndikering som en snabb väg till relevant information SNS som kontaktyta som skapar ny kunskap Sofie Pettersson - Enterprise 2.0 som kunskapshanteringssystem Källa: Newman, Aaron C & Jeremy, Thomas G (2009). Enterprise 2.0 Implementation. USA: McGraw Hill

Kunskapsprocesser Kartläggningsprocesser Insamlingsprocesser Förädlingsprocesser Spridningsprocesser Tacit och explicit kunskap Tacit – tyst, inneboende. Ex. idéer och värderingar Explicit – uttalad och mätbar. Ex. policy, patent , whitepapers. Sofie Pettersson - Enterprise 2.0 som kunskapshanteringssystem Hur hanteras kunskapsprocesser traditionellt?

SECI-modellen Källa: Nonaka, I. (1994). A dynamic theory of organizational knowledge. Organization Science: a journal of the institute of management sciences 5(1), ss. 14-37. Sofie Pettersson - Enterprise 2.0 som kunskapshanteringssystem Socialization Externalization Internalization Combination Empathising Articulating Embodying Connecting Tacit Tacit Explicit Tacit Explicit Explicit

Den holistiska modellen Lära före Lära under tiden Lära efter Den samlade kunskapen Sofie Pettersson - Enterprise 2.0 som kunskapshanteringssystem Källa: Collison, Chris & Parcell, Geoff (2004). Learning to fly, 2:a upplagan. Storbritannien: Capstone

Trianguleringsmetoden Sofie Pettersson - Enterprise 2.0 som kunskapshanteringssystem Undersökningssmetod

Syfte: Vilka verktyg används inom Enterprise 2.0 system idag i svenska organisationer? Används Enterprise 2.0 system för att sprida och hämta kunskap? Användarupplevelser i sammanhanget kunskapshämtning Enkätundersökningen Sofie Pettersson - Enterprise 2.0 som kunskapshanteringssystem

Verktyg tillgängliga: Wiki (100%) Blog (89%) RSS (31%) SNS (24%) Positiva kommentarer om systemet som helhet Policy och incitament styr användningsgrad Sofie Pettersson - Enterprise 2.0 som kunskapshanteringssystem Enkätresultat

Organisation A – person A1 Blogg Inlägg och kommentarsfunktion Wiki Informationsplattform Enterprise 2.0 som kunskapskälla Negativa kommentarer om interaktivitet och brister Sofie Pettersson - Enterprise 2.0 som kunskapshanteringssystem Intervjuer

Organisation A – person A1 Blogg Inlägg och kommentarsfunktion Wiki Informationsplattform Enterprise 2.0 som kunskapskälla Negativa kommentarer om interaktivitet och brister Sofie Pettersson - Enterprise 2.0 som kunskapshanteringssystem Intervjuer

Organisation B – person B1 Blogg Som marknadsföringsverktyg Wiki Samarbetsyta SNS Kontakter Positiv interaktion och kunskapsdelning. Sofie Pettersson - Enterprise 2.0 som kunskapshanteringssystem

Funktioner och användning Stor skillnad i antal verktyg Upplevd nytta Skillnader beroende av antal verktyg Kunskapshantering A = kunskapsutbyte B= kunskapsöverföring och interaktivitet Sofie Pettersson - Enterprise 2.0 som kunskapshanteringssystem Jämförelse

Funktioner och användning Färre verktyg = minskad grad av kunskapshantering Upplevd nytta Positiv fast i olika grad beroende på antal implementerade verktyg Kunskapshantering Traditionella KM modeller kan användas för utvärdering Sofie Pettersson - Enterprise 2.0 som kunskapshanteringssystem Analys

Enterprise 2.0 kan användas för att hantera kunskapsprocesser i organisationen Viktigt att iaktta helheten Sofie Pettersson - Enterprise 2.0 som kunskapshanteringssystem Slutsatser

Eva Braaf Sofie Pettersson - Enterprise 2.0 som kunskapshanteringssystem Källa: Braf, Eva (2000). Organisationers kunskapsverksamheter – en kritisk studie av ”knowledge management”.