INTRODUCCIÓN AL MUNDO DE LOS NEGOCIOS. Upaep On Line. Dr. Héctor Meneses Galván 1

¿PORQUE FRACASAN ALGUNAS EMPRESAS MEXICANAS EN LA GLOBALIZACION? Dr. Héctor Meneses Galván 2

MODELO MEXICANO. ECONOMIA PETROLERA. PROTECCION GUBERNAMENTAL. CIERRE DE FRONTERAS. PERMISOS DE IMPORTACION. ALTOS ARANCELES. IMPUESTOS ESPECIALES. FALTA DE INVERSION. FALTA DE PLANEACION ESTRATEGICA. CALIDAD DEFICIENTE. ALTOS COSTOS. MAL SERVICIO AL CLIENTE. MERCADOS SIN OFERTA. FALTA DE TECNOLOGIA MANUFACTURA DE CLASE MUNDIAL Dr. Héctor Meneses Galván 3

¿QUE HACEN LAS EMPRESAS DE CLASE MUNDIAL PARA TENER ÉXITO EN LA GLOBALIZACION? Dr. Héctor Meneses Galván 4

MANUFACTURA DE CLASE MUNDIAL MODELO INTERNACIONAL. Economía globalizada. Independencia financiera. Tratados de libre comercio. Apertura de fronteras. Aranceles acordes a tratados. Altos niveles de inversión. Uso de planeación estratégica. Trabajar con modelos de calidad Costos internacionales. Servicio de clase mundial. Libre competencia. Tecnologías de punta Dr. Héctor Meneses Galván 5

¿CUAL ES LA RAZON DE SER DE LAS EMPRESAS? Dr. Héctor Meneses Galván 6

¡OBVIO! ¡LAS UTILIDADES! Dr. Héctor Meneses Galván 7

¡PUES NO! Dr. Héctor Meneses Galván 8

¿ ENTOCES? Dr. Héctor Meneses Galván 9

EL CLIENTE. LO DEBEMOS DELEITAR. REQUERIMOS DE SU LEALTAD. Dr. Héctor Meneses Galván 10

¿QUE DEBEMOS HACER CON EL CLIENTE? Dr. Héctor Meneses Galván 11

¡PUES SEDUCIRLO! Dr. Héctor Meneses Galván 12

¿ Y COMO LO VAMOS A SEDUCIR? Dr. Héctor Meneses Galván 13

SATISFACCION DE LAS EXPECTATIVAS TANGIBLES, INTANGIBLES Y DINAMICAS DE LOS CLIENTES. COSTO CALIDAD SERVICIO MISION, VISION, VALORES. RENTABILIDAD. PERMANENCIA A LARGO PLAZO. BIEN COMUN. MODELO DE EMPRESA DE CLASE MUNDIAL . Dr. Héctor Meneses Galván 14

¿POR QUE LAS EMPRESAS DE CLASE MUNDIAL PREFIEREN DETERMINADOS PAÍSES PARA : ESTABLECER SUS CENTROS DE NEGOCIOS. ESTABLECER SUS OFICINAS CORPORATIVAS. INSTALAR SUS PLANTA? Dr. Héctor Meneses Galván 15

¿QUE DIFERENCIAS HAY ENTRE LOS PAÍSES QUE ALGUNOS LOGRAN MAYORES DESARROLLO QUE OTROS? Dr. Héctor Meneses Galván 16

TODO PARECE INDICAR QUE ES LA: COMPETITIVIDAD. PROVOCADA POR LA NECESIDAD DE ESTAR PRESENTE EN LOS MEDIOS INTERNACIONALES. ESTO ES: POR LA GLOBALIZACION. Dr. Héctor Meneses Galván 17

LA COMPETITIVIDAD DE LAS NACIONES ES : SU CAPACIDAD Y HABILIDAD DE TENER LOS FACTORES Y LAS POLITICAS NECESARIAS, PARA CREAR Y MANTENER UN AMBIENTE PROPICIO PARA SOSTENER LA CREACION DE VALOR PARA SUS ORGANIZACIONES. Dr. Héctor Meneses Galván 18

LA COMPETITIVIDAD EN LAS ORGANIZACIONES ES : SU CAPACIDAD Y HABILIDAD DE TENER LOS FACTORES Y LAS POLITICAS NECESARIAS, PARA CREAR Y MANTENER LA INFRAESTRUCTURA NECESARIA PARA LA CREACION DE VALOR PARA SUS CLIENTES. Dr. Héctor Meneses Galván 19

PARADIGMA DE LA COMPETIVIDAD : LA PROSPERIDAD DE LAS NACIONES, COMO DE LAS ORGANIZACIONES, NO SE HEREDA SE CREA. Dr. Héctor Meneses Galván 20

LA COMPETIVIDAD DE UNA ORGANIZACION DEPENDE DE: LA INNOVACION, LA MODERNIZACION, LA CREACION Y ASIMILACION DEL CONOCIMIENTO, EL DESARROLLO TECNOLOGICO TANTO DE LA PROPIA INSTITUCION COMO DE SU INDUSTRIA, PARA LA CREACION DE VALOR. Dr. Héctor Meneses Galván 21

MAE HECTOR MENESES LAS CARACTERISTICAS DE LOS DIRECTIVOS DEBEN SER INDEPENDIENTES DEL TAMAÑO Y EL TIPO DE LA ORGANIZACIÓN. DEBEN TENER LA CAPACIDAD DE ATRAER, DESARROLLAR Y CONSERVAR A LAS PERSONAS TALENTOSAS. DEBEN CONTAR CON COMPETENCIAS DIRECTIVAS QUE SON UNA COMBINACION “SISTEMICA” DE CONOCIMIENTOS, HABILIDADES, COMPORTAMIENTOS Y ACTITUDES QUE LES PERMITA LLEVAR A LA ORGANIZACIÓN A ALCANZAR LA COMPETITIVIDAD ESTRATEGICA. Dr. Héctor Meneses Galván 22

PROCESO DE NEGOCIO MISION Y VISION ESTRATEGICAS. RESULTADOS ALINEAMIENTO ORGANIZACIONAL DIRECCION ESTRATEGICA PROCESO DE NEGOCIO PROCESO DE NEGOCIO Dr. Héctor Meneses Galván 23

DEFINIR QUE ES : MISION, VISION, VALORES, OBJETIVOS, METAS. Dr. Héctor Meneses Galván 24

DIRECCION ESTRATEGICA ¿ QUIENES SOMOS ? IDENTIDAD LEGITIMA ¿ QUE BUSCAMOS ? PROPOSITOS ¿ POR QUE LO HACEMOS ? VALORES, PRINCIPIOS, MOTIVACIOVES. ¿ PARA QUIENES TRABAJAMOS ? CLIENTES. M I S I O N CLIENTES. PROVEEDORES. COMUNIDAD. EMPLEADOS. ÁCCIONISTAS. MEDIO AMBIENTE. Dr. Héctor Meneses Galván 25

DIRECCION ESTRATEGICA ¿ DONDE QUEREMOS ESTAR EN EL FUTURO ?. ¿ QUIENES QUEREMOS SER A LARGO PLAZO ? ¿ QUE MERCADO QUEREMOS A LARGO PLAZO ?. ¿ PARA QUIENES QUEREMOS TRABAJAR A LARGO PLAZO ?. V I S I O N CLIENTES. PROVEEDORES. COMUNIDAD. EMPLEADOS. ÁCCIONISTAS. MEDIO AMBIENTE. Dr. Héctor Meneses Galván 26

ORGANIZACIÓN Y DIRECCION. METAS. ACTIVIDADES A CORTO PLAZO, ESPECIFICAS DE CADA AREA Y EN CONJUNTO LLEVAN A LA ORGANIZACIÓN AL OBJETIVO. OBJETIVOS. CONJUNTO DE METAS, LO ESTABLECE LA DIRECCION GENERAL Y FORMA PARTE DE LA PLANEACION ESTRATEGICA. Dr. Héctor Meneses Galván 27

ORGANIZACIÓN Y DIRECCION. VALORES. EN LO QUE CREEMOS Y NOS BASAMOS PARA REGIR NUESTRO COMPORTAMIENTO. POLITICAS. NORMAN DE MANERA ESPECIFICA NUESTRA ACTUACION Y NUESTRA TOMA DE DECISIONES. Dr. Héctor Meneses Galván 28

TAMBIEN DEBEMOS CONSIDERAR. FLEXIBILIDAD DE LOS SISTEMAS DE PRODUCCION. REDUCCION DE COSTOS. COMPROMISO CON EL CLIENTE. INNOVACION Y DESARROLLOS TECNOLOGICOS. DIRECCION ESTRATEGICA. RENTABILIDAD. COMPETITIVIDAD ESTRATEGICA PERMANENCIA A LARGO PLAZO. Dr. Héctor Meneses Galván 29

DE QUE NOS DEBEMOS AYUDAR. FLEXIBILIDAD DE LOS SISTEMAS DE PRODUCCION. REDUCCION DE COSTOS. COMPROMISO CON EL CLIENTE. INNOVACION Y DESARROLLOS TECNOLOGICOS. MODELOS DE PRODUCCION. MRP, KAN BAN, JIT, ERP, POKA YOKE, SCM, TPM, WCL, BLM. MODELOS DE CALIDAD. ISO-9000, QS-9000, VDA 6.1, 6 SIGMA, CRM, PDM, SRM, BI. Dr. Héctor Meneses Galván 30

MANUFACTURA DE CLASE MUNDIAL. MODELOS DE PRODUCCION. ENTERPRISE RESOURCING PLANNING. SUPPLY CHAIN MANAGEMENT. TOTAL PRODUCTIVE MAINTENANCE. WORLD CLASS LOGISTIC. BUSSINES LOGISTIC MANAGEMENT. Dr. Héctor Meneses Galván 31

MANUFACTURA DE CLASE MUNDIAL. MODELOS DE CALIDAD. CUSTOMER RELATIONSHIP MANAGEMENT. PRODUCT DEVELOPMEN MANAGEMENT. SUPPLIER RELATIONSHIP MANAGEMENT. BUSSINES INTELLIGENCE. ISO-9000, VDA-6.1, QS-9000. PREMIOS DE CALIDAD. Dr. Héctor Meneses Galván 32

EL PROCESO ADMINISTRATIVO. Dr. Héctor Meneses Galván 33

¿ A NOSOTROS NOS IRAN A APLICAR EL PROCESO ADMINISTRATIVO? SOMOS EL RESULTADO DE NUESTRO PROPIO PROCESO Y NO PRECISAMENTE ADMINISTRATIVO Dr. Héctor Meneses Galván 34

EL PROCESO ADMINISTRATIVO. PLANEACION. OBJETIVOS. CONTROL. ORGANIZACION. DIRECCION. Dr. Héctor Meneses Galván 35

¿CUÁNTOS TIPO DE PLANEACIÓN HAY? Dr. Héctor Meneses Galván 36

PLANEACION. PLANEACION ESTRATEGICA. PLANEACION TACTICA. PLANEACION OPERATIVA. MEDIANO PLAZO. DIRECTOR GENERAL, DIRECTORES, GERENTES. LARGO PLAZO. CONSEJO DE ADMINISTRACION Y DIRECTOR GENERAL. CORTO PLAZO. GERENCIAS, MANDOS MEDIOS, OPERADORES. Dr. Héctor Meneses Galván 37

ORGANIZACIÓN Y DIRECCION. PLANES. CONJUNTO ORDENADO DE ACTIVIDADES QUE NOS APOYARAN PARA CUMPLIR CON LAS METAS Y ALCANZAR EL OBJETIVO ESTABLECIDO. UN PLAN AL QUE SE LE ESTABLECEN FECHAS COMPROMISO SE CONVIERTE EN PROGRAMA. UN PLAN CON COMPROMISOS ECONOMICOS SE CONVIERTE EN PRESUPUESTO. Dr. Héctor Meneses Galván 38

POR FAVOR DEFINIR QUE ES : PREVENCION, CORRECCION, DESPERIDICIO Y MERMA. Dr. Héctor Meneses Galván 39

PREVENCION. SE CONTROLA LA VARIABLE CRITICA DEL PROCESO DE TAL MANERA QUE CUALQUIER DESVIACION DE ESTA SE CORRIGE EN EL PROCESO PARA ASEGURAR QUE EL PRODUCTO CUMPLA CON LOS ESTANDARES DE CALIDAD. Dr. Héctor Meneses Galván 40

CORRECCION. SE ACEPTA O SE RECHAZA EL PRODUCTO HASTA QUE ESTE HA SIDO MANUFACTURADO EN SU TOTALIDAD, EN CASO DE RECHAZO SOLO PROCEDE SU RETRABAJO O SU DESHECHO. Dr. Héctor Meneses Galván 41

DESPERDICIO. RECURSOS NO APROVECHADOS PARA APORTAR VALOR AGREGADO AL PRODUCTO O SERVICIO QUE DEBE ENTREGARSE AL CLIENTE, GENERA PERDIDA Y ESTA RELACIONADO CON LA CALIDAD Y LA EFICIENCIA, DEBE ELIMINARSE. Dr. Héctor Meneses Galván 42

MERMA. RECURSOS NO APROVECHADOS AL APORTAR VALOR AGREGADO AL PRODUCTO O SERVICIO QUE DEBE ENTREGARSE AL CLIENTE, ES PARTE DEL DISEÑO DEL PRODUCTO O DEL PROCESO, ESTA RELACIONADO CON LA EFICIENCIA, PARA ELIMINARSE SE REQUIERE REDISEÑAR EL PRODUCTO O EL PROCESO. Dr. Héctor Meneses Galván 43

SATISFACCION DE LAS EXPECTATIVAS TANGIBLES E INTANGIBLES DE LOS CLIENTES. COSTO CALIDAD SERVICIO ? CICLO DE UN PRODUCTO. OBJETIVO DE LA EMPRESA. Dr. Héctor Meneses Galván 44

CICLO DE UN PRODUCTO INVESTIGACION Y DESARROLLO DEL MERCADO. REQUERIMIENTO DEL CLIENTE. PLANEACION DEL DISEÑO Y DESARROLLO DEL PRODUCTO. INTERFASES ORGANIZACIONALES Y TECNICAS. DISEÑO DEL PRODUCTO. REVISION DEL DISEÑO. DATOS DE PARTIDA. DATOS FINALES. VERIFICACION DEL DISEÑO. VALIDACION DEL DISEÑO. DISEÑO DEL PROCESO. VENTAS Y DISTRIBUCION. PRODUCCION Y CADENA DE SUMINISTRO. REVISION DEL PRODUCTO. SERVICIO POSTVENTA. CICLO DE UN PRODUCTO. VOZ DEL CLIENTE. NECESIDADES DEL MERCADO. Dr. Héctor Meneses Galván 45

ETAPAS DEL CICLO DE VIDA DE UN PRODUCTO Dr. Héctor Meneses Galván 46

Dr. Héctor Meneses Galván GRACIAS 47