Jornadas de Gestión de Calidad de los Servicios Sociales Sta. Cruz de Tenerife 21 a 23 de enero de 2009

bienvenidos al pasado

idea de partida la tecnología no es un fin, es un medio

fines y objetivos mejora de la gestión interna facilitarle la vida al ciudadano

innovación la administración debe fomentar la innovación como un eje estratéjico más de su propia actividad. la administración también innova alberto ortiz de zárate

hablamos un poco de Innovación

los picapiedras vs los supersónicos

the flinstons los picapiedra

the flinstons los picapiedra

the flinstons los picapiedra los picapiedra son fruto de la fascinación por los electrodomésticos en los años ’60 buena parte de los ‘gags’ son innovaciones en piedra con fuerza animal

Primer episodio: 23/09/1962 Primera temporada: 1962-1963 Cadena: ABC Episodios totales: 75 (1960-1987) Secuelas: 4 películas ficha técnica: the jetstones los supersónicos

una sociedad del s. XX con herramientas electrónicas the jetstones los supersónicos

the jetstones los supersónicos como los Picapiedra, proyecta el típico estilo de vida estadounidense de los ’60 en otra época buena parte de los ‘gags’ son versiones robóticas de inventos eléctricos ya existentes en el s. XX

conclusiones the jetstones los supersónicos

¿por qué Los Picapiedra son divertidos? porque son una sociedad que se adelanta a su tiempo. picapiedras vs supersónicos

¿Por qué Los Supersónicos no tienen éxito? No es divertido que en el s.XXV la vida sea exactamente igual que en el s.XX. La robótica y la electrónica, por sí solas, son meros complementos decorativos. Es mucho más difícil innovar hacia el futuro que hacia el pasado, pero sólo hacia delante pueden mejorar nuestras vidas. picapiedras vs supersónicos

digitalizar una administración obsoleta no produce una administración moderna picapiedras vs supersónicos “no se trata de e-inventar, sino de re-inventar” (Alfons Cornellá)

vuelva usted mañana la administración de Larra

modelo aristotélico alrededor de la administración

modelo aristotélico

la administración futura

modelo copernicano alrededor del ciudadano

modelo copernicano

actitudes de la administración ante los cambios

actitudes de la administración puede quedarse viendo la ola que se acerca sin hacer nada

o bien puede prepararse… actitudes de la administración

…para coger la ola y… actitudes de la administración

…adaptarse al nuevo medio. actitudes de la administración

con qué o con quienes contamos

¿con qué o quiénes contamos?

barreras para colectivos atendidos por servicios sociales

colectivos con problemas físicos y psiquicos colectivos con problemas formativos colectivos con problemas de arraigo colectivos con problemas de integración barreras tenemos una enorme brecha digital

tecnología que podemos usar para vencer las barreras

tecnología móvil e internet

móvil: la herramienta nómada

administración móvil +

“adaptación de los servicios de la administración al nuevo estilo de trabajo o vida nómada del ciudadano, de TODOS los ciudadanos” m-government

es personal siempre encendido y conectado siempre con nosotros tiene un medio de pago integrado es inmediato virtudes del teléfono móvil

de ser algo que se mueve a ser un multidispositivo una de las tres cosas que cogemos por la mañana en España penetración del 110% usado por todas las clases sociales la importancia del teléfono móvil

servicios móviles sms fundamental en la combinación con otros servicios tecnología adoptada por el ciudadano barato rápido

servicios móviles voz amigable para colectivos “no digitales” barato rápido funciona tanto en fijos como en móviles

servicios móviles qr codes identificación de enfermos mentales por emergencias acceso al historial médico de un herido barato identificador único

servicios móviles comunicación rápida de info a sordos repositorio de información comunicación bidireccional video llamadas portales

internet: accesibilidad para sordos

situación actual los problemas de accesibilidad no afectan sólo a personas ciegas. falta de atención a personas sordas “son sordos, no ciegos, pueden leer los textos”, falso: para algunas Personas Sordas es difícil leer con fluidez o, simplemente, prefieren la Lengua de Signos los sordos tienen graves problemas para realizar trámites administrativos ya que no existe soporte generalizado a la “lengua de signos” signNOW!

situación actual la ley 28/2007 reconoce la lengua de signos como una lengua oficial los servicios “on line” y las plataformas de tramitación electrónica deben tomar en cuenta la problemática de estas personas signNOW!

estadísticas en España hay 1 millón de personas sordas el número de usuarios de la Lengua de Signos en España supera las 400.000 personas. en nuestro país hay aproximadamente 700 intérpretes que realizan alrededor de 40.000 servicios anuales. en Europa 1 interprete para cada 10 personas, en España 1 interprete para cada 221 personas signNOW!

lenguas de signos españolas la lengua de signos (LS) es una forma de lenguaje propia gramática y vocabulario comunicación visual a través de gestos movimiento de manos y brazos gestos faciales algunos movimientos del cuerpo signNOW!

la LSE (lengua de signos española) es el idioma normalizado en España y el de mayor aceptación lenguas de signos españolas signNOW!

lenguas de signos y nuevas tecnologías la comunicación por lengua de signos a través de canales tecnológicos es un gran reto posibilidades: videoconferencia: requiere interprete. problemas con el movimiento de manos por el ancho de banda videos en páginas web: no es operativo gran ancho de banda requiere interprete una modificación = repetir todo el proceso signNOW!

qué es signNOW! es la solución para mejorar la accesibilidad de la comunidad de personas sordas a la sociedad de la información uso de realidad virtual y animación 3D para la interpretación de la lengua de signos a través de un “avatar” fácilmente integrable en páginas HTML y otras aplicaciones signNOW!

proporciona un diccionario de LS y las herramientas para facilitar la traducción de textos a secuencias de signos el “avatar”, o personaje 3D, es un componente Java que puede ser integrado en cualquier aplicación web proporcionamos servicios de traducción para facilitar la generación de contenidos signNOW! qué es signNOW!

ejemplo de uso: cajero automático pinchar en la imagen para acceso a demo signNOW!

beneficios traducciones generadas en ficheros XML sin apenas consumo de ancho de banda reducción de costes. no se requiere contratar un intérprete ni realizar producción permite contenidos dinámicos signNOW!

beneficios reproducción en tamaños grandes sin pérdida de calidad ni consumo de recursos puede enlazarse con sistemas de traducción y reconocimiento de voz (nueva versión que integrará traducción automática prevista para 2009) cumplimiento de las normas de accesibilidad signNOW!

posibles usos integración en portales web administración electrónica portales corporativos servicios on-line posibles usos signNOW!

integración en aplicaciones pantallas informativas cajeros automáticos kioscos de información al público guías interactivas en museos o eventos posibles usos signNOW!

Goya y la pintura del XVIII videoportales, videollamadas y signoguías signNOW!

el avatar el avatar se ha desarrollado empleando tecnologías abiertas de tal forma que sea multiplataforma y sencillo de integrar puede ser personalizado o diseñado íntegramente para cada proyecto puede ser aprovechado para otros usos, p.e. asistente personal en páginas web signNOW!

bienvenidos al futuro

gracias por vuestra atención Nacho Campos ncampos@alvina.es Web: www.alvina.es / www.alvina.mobi Blog: http://movilaapp.blogspot.com Twitter: ncampos Plurk: ncampos Skype: nacho.campos