間接効果を評価して 　　　　　　　コンバージョンアップ！ 株式会社ロフトワーク 山口謙之介

本日のアジェンダ ・自己紹介 – loftwork.jpについて ・リスティング広告の目標 ・これまでの施策と、間接効果の発見

About loftwork

loftwork.com 15,000 Creators 日本最大のオンライン クリエイターコミュニティ

あらゆるクリエイティブを 制作する総合制作代理店 loftwork.jp

山口　謙之介 マーケティング オウンドメディア推進チーム loftwork.jp Webマスター 2004年ロフトワークに入社。制作ディレクターとしてCMSを用いたサイトの構築から、Web関連アプリケーションの開発のディレクションなどを担当。2007年10月よりマーケティングに異動、loftwork.jp全般の運営・管理、ロフトワークオウンドメディア全体の解析を担当。

loftwork.jp

loftwork.jpとは？ 商談に繋がるインバウンド獲得 企業サイトとしてのブランディング 目的

loftwork.jpサイト構造 トップページ ロフトワークの強さ サービス 実績とお客様の声 セミナー・イベント ニュース 会社情報 詳細 詳細 詳細 詳細 詳細 詳細 詳細 詳細 詳細 詳細 詳細 詳細 林blog 問い合わせ 見積もり依頼

リスティング広告の目標 CV = 見積り依頼・問い合わせの獲得 CPA目標 ＝ 25,000円/1件 月間予算：650,000円(AdWords/Yahoo! リスティング広告)

リスティング広告のメイン導線 トップページ ロフトワークの強さ 実績とお客様の声 セミナー・イベント ニュース 会社情報 詳細 詳細 詳細 詳細 詳細 詳細 詳細 詳細 詳細 詳細 詳細 詳細 林blog 問い合わせ 見積もり依頼 サービス KWD CMS構築、アバター制作 Flash制作、企業サイトリニューアル etc…

これまでの主な施策 ・キャンペーンの細分化 ・専用ランディングページの作成 ・CVに繋がらないKWDの出稿停止 ⇒ブランドワード「ロフトワーク」と制作系ワード「CMS構築」等を別キャンペーンに分け、予算が配分されるように ⇒「Web制作」という個別のサービスページを持たない 　ワード用に専用のLPを作成 ⇒「CMS」などビックワードで単価が高く、コストの割に 　CVに繋がらないKWDの出稿を停止

CVに繋がらないKWDの停止 停止直後 ⇒他のキーワードに予算が回り、CPAは改善　効果有り 積極的に不採算KWDの出稿停止 ⇒一定の効果は出たものの、CPAの改善効果は少なく 広告からのトラフィックが徐々に減少 ⇒サイト全体のアクセス数が減少し、CVの数値も減少

広告からの流入が徐々に減少

仮説 CVに繋がらなくても認知拡大に貢献 しているキーワードあるのではないか？ CV以外に貢献しているキーワードの 効果を可視化できないか？ これはもしや、間接効果を見ると 分かるのではないか？

間接効果の調査 ※クッキーの有効期限 アドエビス           ・・・90日間（初期値） オーバーチュア　　・・・45日間 アドワーズ　　　　　・・・30日間

調査からの気付き 直接効果CV＜間接効果CVが実はかなりある 中にはアシスト専門のKWDもいた 出稿停止していたKWDから 間接効果の確認できたものの出稿再開

効果：施策実施前 CPA CPA目標ライン CPA目標ライン

効果：施策実施後 CPA CPA目標ライン

結論（仮説含む） リスティングからの流入数、CV数、CPA 全て改善傾向ですが 現時点の改善は、季節変動など複合要因が まざりあった結果であり、間接効果からの 施策で効果が出たとはまだいえません。

本当の価値は長期的にモニタリング していくことで明らかになると 考えています。 本当の価値は長期的にモニタリングしていくことで明らかになると考えています。