Protecció del consumidor en el comerç electrònic Grup JMMA Maria Benavides Asensio Joan Mas Atance Mireia Roca Pont Anna Escobar Briones

Índex: 1.Introducció 2.El comerç electrònic 2.1 Què és el comerç electrònic? 2.2 Legislació vigent: 2.2.1 Compres electròniques 2.2.2 LOPD 2.3 Presumptes delictes a la xarxa 3.Eines principals de protecció del consumidor 3.1 Distintiu públic de confiança 3.2 La signatura electrònica 4. Conclusions 5. Annexes: Mapa conceptual

1.Introducció: Principals objectius en fer aquest projecte : Conèixer la legislació vigent en comerç electrònic Tipus principals de delictes online Quins drets tenim com usuaris a la xarxa De quines eines de protecció disposem Avantatges i inconvenients en el comerç electrònic. Font imatge: open clip art; Autor: wako

2.1 Què és el comerç electrònic?   Guillermo Díaz Bermejo: “cualquier modo de transacción o intercambio de información con contenido comercial, en la que las partes se comunican utilizando tecnologías de la información y la comunicación (TIC) en lugar de hacerlo por intercambio o contacto físico directo”. Font imatge: open clip art; Autor: SunKing2

PROVINENT DEL LEGISLADOR ESPANYOL PROVINENT DE LA U.E. 2.2 Legislació vigent: Compres Electròniques 

2.2 Legislació vigent: LOPD Principis de la protecció de dades: ajuden a garantir la protecció de dades personals en les compra-ventes i tràmits realitzats per Internet

2.3 PRESSUMPTES DELICTES A LA XARXA El gran creixement del comerç electrònic i el seu ús cada vegada més estès ha afavorit el creixement de la delinqüència al ciberespai. Enumerem alguns d’aquests delictes: Captura de dades i accessos no autoritzats: captura de dades de targetes electròniques captura de comandes d’enviament de productes captura de dades de caràcter personal espionatge empresarial Altres Publicitat enganyosa Estafes: fraus en subhastes abusos amb targetes de crèdit fraus en viatges, altres Phishing (és el delicte informàtic que afecta a més usuaris).

3. 1 Distintiu públic de confiança  Distinció de qualitat online que ofereix protecció als usuaris, a través d’uns codis de conducta Regulació: Reial Decret 1163/2005 , de 30 de setembre, pel qual es regula el distintiu públic de confiança en els serveis de la societat de la informació i del comerç electrònic Exemples d’entitats promotores : Font imatge: verisign, TRUSTe, ANETCOM, APTICE, CONFIANZ ONLINE

3.2 La signatura electrònica:   Permet identificar a l’usuari que està realitzant una determinada transacció d’una forma segura Signatura de validesa legal (igual que la manuscrita) Regulació: Llei 59/2003, de 19 de desembre, de signatura electrònica Tipus: Font imatge: www.dnielectronico.es i propia

4. Conclusions   Avantatges: El comerç electrònic fa millorar la vida de la població. La reducció del cost de la informació dóna lloc a una major diversitat, qualitat, competència, dels béns i serveis objectes del comerç electrònic. Desavantatges: Elimina el contacte directe entre l’empresa i el client Crea desconfiança en la seguretat del sistema de comerç Com solucionar la desconfiança? Fent servir mètodes de pagament anònims i segurs Mitjançant codis de conducta i codis ètics per part de les empreses: ‘confianza online’, ‘verisign’, etc.

5. Annexes: Mapa Conceptual