ACME appartiene al gruppo Cendant ,una delle piu' grandi organizzazioni per la fornitura di servizi orientati al consumatore e alle aziende In particolare ACME, è l’azienda del Gruppo che segue lo sviluppo di strategie relazionali e programmi di value marketing per le grandi organizzazioni, con un focus particolare sul mondo bancario.

LOCATION BASED MARKETING Direct Access™ VALUE LAB Srl - Via Durini, 23 - 20122 MILANO - www.valuelab.it Tel : 02 / 7788931 - Fax : 02 / 76313384 - E-mail : valuelab@valuelab.it

Location Based Marketing – Scenario Point of Interests (POI) Direct Access™ by NAVTEQ Il futuro Download gratuito dei POI dal sito NAVTEQ LBA - LOCATION BASED ADVERTISING “ONE WAY” (push) LBA - LOCATION BASED ADVERTISING “INTERACTIVE” (push+pull) ESEMPIO – LBA per un’Azienda petrolifera 2 Indice

Location Based Marketing – Scenario Point of Interests (POI) Direct Access™ by NAVTEQ Il futuro Download gratuito dei POI dal sito NAVTEQ LBA - LOCATION BASED ADVERTISING “ONE WAY” (push) LBA - LOCATION BASED ADVERTISING “INTERACTIVE” (push+pull) ESEMPIO – LBA per un’Azienda petrolifera 3 Indice

L’integrazione tra tecnologie, conoscenza del territorio e mappatura delle diverse componenti del mercato genera straordinarie opportunità e scenari inediti per le attività di marketing, comunicazione e advertising. La possibilità di arricchire i tradizionali approcci market-oriented con la localizzazione del target, anche in tempo reale, consente di mirare azioni promozionali e messaggi pubblicitari con eccezionale precisione, efficacia ed efficienza, di sfruttare appieno le potenzialità del territorio e di misurare i risultati in tempi brevissimi. In questo nuovo contesto, grazie al ruolo delle tecnologie abilitanti, alle prospettive crescenti di utilizzo delle mappe e alle opportunità offerte dalla capillare e massiccia penetrazione di media e device, si delineano nuove strategie di marketing e servizi innovativi per tutte le aziende, il cui successo dipende dalla capacità di comunicare, convincere e coinvolgere. 4 Location Based Marketing – Scenario

Ogni giorno, milioni di clienti si affidano ai dispositivi di navigazione GPS per individuare e raggiungere le loro destinazioni. Milioni di sistemi di navigazione vengono utilizzati quotidianamente e il numero è in forte crescita. I dispositivi portatili, tra cui PDA (Personal Digital Assistant), PND (Personal Navigation Device) e telefoni cellulari con funzionalità di navigazione, hanno creato un nuovo settore in rapida crescita nel mercato della navigazione che già conta milioni di dispositivi e presenta prospettive di crescita a tre cifre. 5 Location Based Marketing e Navigazione Satellitare

6 90% 67% Dei non utilizzatori sono interessati all’acquisto di un sistema di Navigazione Satellitare in futuro Degli utilizzatori raccomanderebbero probabilmente l’acquisto di un sistema di Navigazione Satellitare ad altri 99% Degli utilizzatori attuali vorrebbero un sistema di Navigazione Satellitare nel loro prossimo veicolo Navigazione: i Consumatori la vogliono! Location Based Marketing e Navigazione Satellitare

7 Location Based Marketing – Scenario Point of Interests (POI) Direct Access™ by NAVTEQ Il futuro Download gratuito dei POI dal sito NAVTEQ LBA - LOCATION BASED ADVERTISING “ONE WAY” (push) LBA - LOCATION BASED ADVERTISING “INTERACTIVE” (push+pull) ESEMPIO – LBA per un’Azienda petrolifera Indice

8 Da una ricerca Navteq del 2008 emerge che: I POI più frequentemente utilizzati appartengono alle seguenti categorie: Il 65% dei possessori di un navigatore si indirizza verso attività che trovano sui dispositivi Il 75% degli utilizzatori preferisce l’accuratezza dei POI rispetto alla quantità Il 90% degli utilizzatori preferisce i loghi aziendali rispetto ai loghi generici Auto Service Business Locations Restaurants Pharmacies Bank/ATM Shopping/Retail Hotels Parking Petrol Stations Source: NAVTEQ Internal Analysis Gli Utilizzatori conoscono l’importanza dei POI Point of Interest (POI)

9 Le più importanti Categorie di POI utilizzate sui devices di navigazione: % dei rispondenti giudicano i POI “molto importanti" Point of Interest (POI)

10 Bisogno Vorrei avere… Avrei bisogno… Non conosco questa città: dov’è il più vicino… Ricerca Sul dispositivo, attraverso: Brand/nome Categoria POI Prossimità Guida Destinazione scelta Brand awareness Opportunità comunicate Accuratezza del routing Acquisto Decisione presa Acquisto fatto “E’ stato facile...” “Tornerò di nuovo...” “…e lo dirò agli amici!” Point of Interest (POI) La “Consumer Experience”

Point of Interest (POI) Esempio 11

12 Location Based Marketing – Scenario Point of Interests (POI) Direct Access™ by NAVTEQ Il futuro Download gratuito dei POI dal sito NAVTEQ LBA - LOCATION BASED ADVERTISING “ONE WAY” (push) LBA - LOCATION BASED ADVERTISING “INTERACTIVE” (push+pull) ESEMPIO – LBA per un’Azienda petrolifera Indice

13 NAVTEQ deriva i POI direttamente dai dati delle aziende principali Una sola ed unica fonte per tutte le locations. NAVTEQ collabora con le aziende per assicurare l’inserimento completo di tutte le loro locations Estrema accuratezza: ~99% di inclusione all’interno delle mappe. Le aziende inviano le modifiche delle location direttamente a NAVTEQ. Rapido tracciamento delle modifiche alle reti di punti vendita. Nuove location Location chiuse Cambiamenti NAVTEQ licenzia le icone con i marchi delle aziende Direct Access™ by

14 Come un consumatore “naviga” un POI? McD Selezione di uno specifico Brand Ricerca di prossimità (“cercami il più vicino…”) Selezione di una lista di categorie Direct Access™ by

15 Points and Logos of your Commercial network Car Makers Navigation System Makers Mobil phone Makers PND/PDA Makers Internet Applications Wireless Applications Telematics Applications NAVTEQ Database Integration in the database through NAVTEQ Direct Access program Distribution of the cartographic database to all NAVTEQ customers = Direct Access to more than 70% of the navigation market in one single project Direct Access™: i Benefici raggiungere il 70% degli utilizzatori di GPS

16 Fiducia Accuratezza Aggiornamento Completezza Prossimità € Comunicazione Brand awareness Informazione Ricchezza Promozione €€ Conversione “Portami li per acquistare” “Il mio bisogno è ORA” “Questa E’ la mia scelta” “Sono soddisfatto!” €€€ Direct Access™: i Benefici “drive to action”

17 Source: Panel di Centrali Media Score dei vantaggi di ogni media, in relazione ad una campagna (da 1 a 10) Direct Access™: i Benefici un servizio ritenuto più efficace degli altri media

18 I BENEFICI per l’Azienda di sottoscrivere Direct Access ORA sono molteplici: Inserimento di dati e logo dell’Azienda nel database principale (con aggiornamento a cura di NAVTEQ ), con l’aggiunta di un “Rich Content DB”, contenente dati aggiuntivi sulle caratteristiche dei singoli punti vendita (orario, presenza di ATM, Car Wash, ecc.) Massima visibilità sui sistemi con GPS (quota di mercato NAVTEQ: 88% su auto, 65% su Navigatori portatili, 90% su Cellulari); TUTTI I CLIENTI NAVTEQ riceveranno il database (case automobilistiche, portali, produttori di navigatori satellitari, operatori telefonici, ecc.) Accesso dedicato al servizio web “Map Locator” per visualizzare le location posizionate sulle mappe NAVTEQ File gratuito con le posizioni X/Y dei punti vendita dell’Azienda verificate e certificate da NAVTEQ Possibilità di rendere disponibile per il download sul sito dell’Azienda gli aggiornamenti della rete di Punti vendita, per i diversi sistemi di navigazione (TomTom, Garmin, ecc.) Direct Access è la base per il futuro servizio di Location Based Advertising Direct Access™: i Vantaggi per l’Azienda

19 Ulteriori informazioni incluse: orari di apertura carte benzina accettate ATM autolavaggio negozi tipi di carburante (Diesel, LPG) area camion (Ad blue, pompe HGV, tipi di camion ammessi, ecc.) POI Rich Content connesso a NAVTEQ Direct Access Rich Content per Impianti Carburante (disponibile da subito)

20 Europa Nord America Direct Access™: alcune referenze

21 Indice Location Based Marketing – Scenario Point of Interests (POI) Direct Access™ by NAVTEQ Il futuro Download gratuito dei POI dal sito NAVTEQ LBA - LOCATION BASED ADVERTISING “ONE WAY” (push) LBA - LOCATION BASED ADVERTISING “INTERACTIVE” (push+pull) ESEMPIO – LBA per un’Azienda petrolifera

22 Download gratuito dei POI dal sito

23 Location Based Marketing – Scenario Point of Interests (POI) Direct Access™ by NAVTEQ Il futuro Download gratuito dei POI dal sito NAVTEQ LBA - LOCATION BASED ADVERTISING “ONE WAY” (push) LBA - LOCATION BASED ADVERTISING “INTERACTIVE” (push+pull) ESEMPIO – LBA per un’Azienda petrolifera Indice

24 Il Location Based Advertising è una nuova forma di comunicazione di marketing che usa la tecnologia di location/tracking delle reti mobili, per “puntare” ai clienti con un advertising localizzata e specifica, attraverso i loro telefoni cellulari. Advertising in un contesto localizzato: Precisamente indirizzato sulla location di interesse dell’utente Selezionato sulla base del profilo dell’utente (conosciuto o derivato) e del contesto Inviato “al momento” durante la giornata dell’utente “Consegnato” con logica “Push” o “Pull” Comunicazione ricca e creativa* Invio di Coupon o di codici coupon Alerts sonori di arrivo messaggi, flashing logos, etc. “Calls to Action” ad alto valore aggiunto* Click to Call, Click to Search, Click to Map, Click to Route/Navigate, Click to Reserve/Buy Possibilità di reportistica completa* Gli applicativi registrano le risposte degli utenti e le indirizzano ai server * Alcune caratteristiche sono riservate ai soli dispositivi “a due vie” LBA - Location Based Advertising

25 Descrizione Invio di messaggi pubblicitari e coupon attraverso il navigatore nei punti e nei momenti strategici per la decisione di acquisto. via di partenza via di arrivo ricerca dei POI controllo del traffico Miglioramento della notorietà del brand Trasmissione HD (Hybrid Digital) Testo/Immagini/Audio/Video Q4 2009 LBA - Location Based Advertising “one-way” (push)

26 Campaign Management System (CMS) Reports Ads & Campaigns Si interfaccia con gli Ad Service Invia specifici Ad Set ad ogni mercato Lancia gli Ad Set nel flusso di dati in trasmissione RDS/HD PND RDS/HD Broadcast Network Advertising Data Dispositivo Servizio Traffico RDS LBA - Location Based Advertising “one-way” (push) Operatore Pubblicitario Gestisce le informazioni sugli inserzionisti Crea pubblicità Crea e gestisce campagne Elabora report sulle campagne Gestisce spese e pagamenti Riceve Ad Data Visualizza Ad Data Processa le azioni dell’utente Advertising Data

27 Esempio LBA - Location Based Advertising “one-way” (push)

28 Sponsorizzazione in esclusiva di alcune categorie chiave: Supermercati / Ipermercati Alloggi (Hotel, ecc.) Farmacie Bar / Ristoranti Negozi Servizi / Assistenza automobilistica Servizi igienici pubblici Stazioni di servizio Banche / ATM LBA - Location Based Advertising “one-way” (push)

29 Indice Location Based Marketing – Scenario Point of Interests (POI) Direct Access™ by NAVTEQ Il futuro Download gratuito dei POI dal sito NAVTEQ LBA - LOCATION BASED ADVERTISING “ONE WAY” (push) LBA - LOCATION BASED ADVERTISING “INTERACTIVE” (push+pull) ESEMPIO – LBA per un’Azienda petrolifera

30 Descrizione: Targeting di precisione Individuazione dell’esatta posizione del target Individuazione delle preferenze delle persone in target che in un dato momento transitano in un’area circoscritta attorno al negozio. Capacità di elaborazione grafica Proposta di messaggi pubblicitari con contenuti rilevanti e ad alto valore aggiunto per ogni consumatore Aumento dell’interattività con in consumatore Riduzione dell’impatto ambientale Possibilità di interagire con il messaggio Click to Call, Click to Coupon, Click to Route Completo monitoraggio e reporting del sito web Modalità d’interazione: Comunicazione biunivoca in tempo reale Testi/immagini/audio/video Q2/Q3 2010 LBA – Location Based Advertising “interactive” (push + pull)

31 Interactive Location Ad Server Advertising Client API Ad Data Reports Aggiorna il profilo degli utenti Archivia dati su pubblicità e campagne Processa I dati inseriti dall’utente Seleziona e invia i messaggi compatibili Elabora rilevazioni statistiche delle campagne Registra Controlla e ricerca pubblicità Riceve pubblicità Visualizza pubblicità Processa le azioni dell’utente Elabora report sulle azioni dell’utente Il CMS permette agli operatori pubblicitari di : gestire i dati pubblicitari creare / gestire le campagne elaborare report gestire le spese e i pagamenti lat/lon, ID Campaigns Ad Content LBA – Location Based Advertising “interactive” (push + pull) Ad Stars Ad Data Campaign Management System (CMS)

32 Hai bisogno di un break oggi! L’azienda definisce una campagna di comunicazione per inviare il suo messaggio agli utenti vicini ad un PdV, sulla base di criteri prestabiliti 1 3 4 Il server ricerca ed ottimizza il messaggio sulla base della localizzazione e di altri criteri, e lo inoltra al dispositivo Il dispositivo /l’applicazione mostrano il messaggio (a seconda del device). L’utente decide di visualizzare l’offerta L’utente valuta l’offerta e interagisce con il dispositivo per ottenere il percorso verso la location dell’azienda, un coupon, una mappa, ecc… 5 2 Il dispositivo/l’applicazione “chiamano” il server, controllando la disponibilità del messaggio pubblicitario, sulla base della localizzazione e dell’ID dell’utente 6 Ad Stats & Reporting Il dispositivo registra l’interazione con l’utente attraverso il server per tracciare l’attività Esempio LBA – Location Based Advertising “interactive” (push + pull)

33 Visualizzazione dei POI Info sull’Azienda Mostra dettagli sull’Azienda Chiama l’Azienda Percorso verso l’Azienda Gli elementi creativi possono essere usati in molti modi, per creare diverse esperienze di utilizzo LBA – Location Based Advertising “interactive” (push + pull)

34 Indice Location Based Marketing – Scenario Point of Interests (POI) Direct Access™ by NAVTEQ Il futuro Download gratuito dei POI dal sito NAVTEQ LBA - LOCATION BASED ADVERTISING “ONE WAY” (push) LBA - LOCATION BASED ADVERTISING “INTERACTIVE” (push+pull) ESEMPIO – LBA per un’Azienda petrolifera

35 Direct Access™: Demo PETROL

36 Direct Access™: Demo PETROL

37 Direct Access™: Demo PETROL

38 Direct Access™: Demo PETROL

39 Direct Access™: Demo PETROL

VALUE LAB Srl - Via Durini, 23 - 20122 MILANO - www.valuelab.it Tel : 02 / 7788931 - Fax : 02 / 76313384 - E-mail : valuelab@valuelab.it LOCATION BASED MARKETING Direct Access™