HABILIDADES SOCIAIS

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HABILIDADES SOCIAIS Ana Moser

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Competência social “Pessoas socialmente competentes são aquelas que contribuem na maximização de ganhos e na minimização de perdas para si e para aquelas com quem interagem” (Del Prette e Del Prette, 2001,p.33)

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efetividade a) consecução dos objetivos da interação; b) manutenção ou melhora da auto-estima; c) manutenção e/ou melhora da qualidade da relação; d) maior equilíbrio de ganhos e perdas entre parceiros da interação; e)respeito e ampliação dos direitos humanos básicos

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DEMANDA Ocasião ou oportunidade diante da qual se espera um determinado desempenho social em relação a uma ou mais pessoas

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Identificação ou decodificação das demandas a) atenção aos sinais sociais do ambiente; b) controle da emoção nas situações de maior complexidade; c) controle da impulsividade para responder de imediato; d) análise da relação entre os desempenhos (próprios e dos outros) e as conseqüências que eles acarretam

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AUTOMONITORIA Habilidade metacognitiva e afetivo-comportamental pela qual a pessoa observa, descreve,interpreta e regula seus pensamentos,sentimentos e comportamentos em situações sociais

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requisitos a) controle da impulsividade; b) observação do outro; c) introspecção; d) reflexão

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Possibilidades de: 1) melhora no reconhecimento das emoções próprias e do outro; 2) experiência direta da relação emoção-pensamento; 3) maior probabilidade de sucesso no enfrentamento de situações complexas; 4) análise e compreensão mais acuradas dos relacionamentos; 5) melhora na auto-estima e na auto-confiança; 6) ajuda a outras pessoas na solução de problemas interpessoais

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Habilidades sociais de comunicação Verbais e não verbais; Principais habilidades de comunicação: a) iniciar,manter e encerrar conversação; b) fazer e responder perguntas; c) gratificar e elogiar; d) dar e receber feedback

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Habilidades sociais de civilidade Boa educação não ocupa espaço

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Habilidades sociais assertivas de enfrentamento: direitos e cidadania Assertividade  “afirmação dos próprios direitos e expressão de pensamentos,sentimentos e crenças de maneira direta,honesta e apropriada que não viole o direto das outras pessoas”  defender os próprios direitos e de outrem; recusar pedidos; lidar com críticas; expressar sentimentos negativos de raiva, desagrado, desconforto, discordar; solicitar mudança de comportamento

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Habilidades sociais empáticas Capacidade de compreender e sentir o que alguém pensa e sente em uma situação de demanda afetiva, comunicando-lhe adequadamente tal compreensão e sentimento

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possibilidade de: 1) validar o sentimento do outro; 2) reduzir a tensão, produzindo alívio (consolo); 3) gerar disposição de partilhar dificuldades ou êxitos, estabelecendo ou fortalecendo vínculos de amizade; 4) diminuir sentimentos de desvalia, culpa ou vergonha,recuperando ou aumentando a auto-estima; 5) criar ou intensificar um canal de comunicação entre as pessoas; 6) predispor à análise do problema e à busca de solução

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Reações pró-empáticas São respostas com conteúdo prescritivo ou aconselhativo que,embora possam consolar,geram,na maioria das vezes, atitudes conformistas. podem favorecer a percepção de incompreensão, gerar cautela ou desconfiança quanto a partilhar experiências e aumentar os sentimentos de desvalia, culpa ou vergonha,dificilmente essas reações contribuem para recuperar a auto-estima, podendo, ainda, dificultar a análise do problema e a busca de sua solução

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Comparação entre os tipos de comunicação Comunicação empática a) parece que é bastante razoável a sua indignação; b) parece que isso o está deixando muito triste; c) seu aborrecimento comigo seria devido à crítica e lhe fiz Comunicação pró-empática a) você não deve ficar tão chateado assim; b) daqui a algum tempo você nem vai lembrar o ... c) você não precisa se aborrecer, não leve minhas críticas tão a sério

Tags: psicologia

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