Задачи, методы и функции маркетинга По курсу «Маркетинг»

Основные задачи системы маркетинга комплексное изучение рынка; выявление потенциального спроса и степени удовлетворения потребителей; планирование товаров и ценообразование; планирование и реализация сбыта; создание системы по управлению маркетингом.

Решение поставленных задач опирается на использование таких методов как учёт, анализ, моделирование, прогнозирование, проектирование и корректировка.

Учет Означает сбор и систематизацию фактов, характеризующих состояние рынков, спроса, продаж и другой информации, необходимой для принятия маркетинговых решений.

Анализ Предполагает всестороннее и объективное изучение процессов, влияющих на достижение поставленных фирмой целей, сопоставление существующей практики с принятыми стандартами. С этой целью рекомендуется систематически проводить маркетинговые исследования.

Прогнозирование В результате анализа создается информационная база для прогнозирования деятельности фирмы. Составленные прогнозы служат основой для разработки стратегий и программ маркетинговой деятельности.

Моделирование Результаты анализа служат основой для моделирования протекающих процессов. В маркетинге находят применение методы как математического, так и логического моделирования. Логическое моделирование представляет собой процесс разработки «сценария». отражающего последовательность, взаимосвязь и значимость событий. Математические методы моделирования весьма разнообразны и находят применение при разработке количественных характеристик при прогнозировали конъюнктуры рынков, спроса и других показателей.

Корректировка Корректировка осуществляется в ходе выполнения планов и программ маркетинга по мере поступления информации. Необходимость корректирования потребительских свойств товара определяется сравнением значения удовлетворенности потребителей товарами фирмы-позиционера с товарами фирм-конкурентов (или, как это более точно с маркетинговой точки зрения со значением удовлетворенности потребителей различными конкурентными формами удовлетворения потребностей).

Методологические основы маркетинга принято подразделять на общенаучные, аналитико-прогностические методы и методические приёмы, заимствованные из других областей знаний.

Методы маркетиноговой деятельности

Общенаучные методы Общенаучные методы находят широкое применение при разработке планов маркетинговой деятельности фирмы. Такие методы как системный анализ, программно-целевой подход, комплексный подход наиболее полно реализуются на этапах разработки стратегии и тактики маркетинга.

Аналитико-прогностические методы широко применяются для прогнозирования спроса, планирования товарного ассортимента, управления товарными запасами и сбытом (линейное программирование, теория связи, теория массового обслуживания, теория ве- роятностей), планирование действий в рамках конкретных программ (сетевое планирование). Особое место среди аналитических методов занимают методы экспертной оценки. Они позволяют быстро и с относительно невысокими затратами получать информацию о величинах и тенденциях развития определенных показателей и явлений на рынке.

Порядок экспертизы Правильное проведение экспертизы предполагает выполнение следующих этапов: – Формирование экспертной группы. При выборе экспертов следует ориентироваться на такие их качества как компетентность, профессионализм, беспристрастность; – Проведение экспертизы. Процедура экспертизы может осуществляться поразному: можно использовать процедуру совместного генерирования идей в холе проведения дискуссии либо опросы с применением анкет, – Обработка полученных данных. В ходе обработки результатов экспертизы опре- деляются количественные значения искомых показателей, создаются аналитические и имитационные модели.

Синтез маркетинга с другими науками Маркетинг заимствует большое число методических приёмов из других наук. Наиболее тесно маркетинговая деятельность переплетается с психологией и социологией. Методы психологических и социологических исследований широко применяются при решении одной из важнейших задач маркетинга: понимание потребителей и разработка методов активного воздействия на них. С этой целью изучается мотивация поведения потребителей на рынке, методы формирования вкусов и предпочтений, степень воздействия на людей рекламных объявлений. Методы социологических исследований позволяют выявлять степень распространения информации па рынке, отношение потребителей к фирме, её товарам, услугам, торговым маркам и т.д.

Функции маркетинга Функции маркетинга определяются сущностью маркетинга, его основными принципами и задачами. Системный подход предопределяет выделение четырех блоков комплексных функций: аналитической, производственной, сбытовой, функции управления и контроля.

Аналитическая функция В рамках этой функции выполняются следующие подфункции: - изучение рынка, - изучение потребителей, - изучение товара, - изучение фирменной структуры рынка, - анализ внутренней среды фирмы.

Производственная функция заключается в: - планировании товарного ассортимента, - организации разработки и производства новых товаров, - управлении качеством и конкурентоспособностью продукции.

Сбытовая функция рассматриваются такие подфункции как: - организация товародвижения и сбыта, - проведение целенаправленной товарной политики, - организацию сервиса продукции, формирование цеповой политики.

Функции управления и контроля означает выполнение подфункций: - планирования, - информационного и коммуникационного обеспечения подразделения маркетинга, - контроля как заключительной стадии управления маркетингом.

Заключение Реальная ситуация на рынках крайне сложна. Мы понимаем, как велик соблазн рассматривать какой-то рынок — только как рынок ролевых моделей или рынок трендов. Ныне в ходу весьма отрывочные и плоские концепции, жизнеспособность которых подтверждается только в одном случае из ста. Но корифеи от маркетинга пытаются всеми правдами и неправдами их «прикрутить» ко всем рыночным ситуациям: достаточно вспомнить идеологов психографики или звукового брендинга. Успеха это не приносит, ибо жизнь куда более многогранна в своих проявлениях. Если вовремя не отказаться от всеобщей склонности маркетингового сообщества к упрощениям — чтобы не сказать «к примитиву» — то нередко высказываемое сегодня мнение, что «более недалеких и самонадеянных снобов, чем маркетологи и рекламисты, еще поискать нужно», может прочно закрепиться в сознании бизнес-сообщества. Стоит ли говорить о последствиях?