AULA 2 - Sistema de organização

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Componentes básicos da AI

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Sistema de organização Louis Rosenfeld e Peter Morville, autores do clássico livro da capa com o “Urso Polar”, dividiram a Arquitetura de Informação de um website em quatro grandes sistemas, cada um composto por regras próprias e suas aplicações: Sistema de Organização (Organization System) Sistema de Navegação (Navigation System) Sistema de Rotulação (Labeling System) Sistemas de Busca (Search System) Componentes de AI * ROSENFELD, L.; MORVILLE, P. Information Architecture for the Word Wide Web. 3. ed. Sebastopol, CA: O'Reilly, 2006.

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Sistema de organização

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Seu site é organizado? * Site acima: http://www.havenworks.com/

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Sistema de organização O sistema de organização é o componente da Arquitetura de Informação responsável por organizar a informação do website. Sua função é definir as regras de classificação e ordenação das informações que serão apresentadas e aplicar estas regras, categorizando todos os conteúdos oferecidos. Seu principal desafio é organizar a informação de forma que ajude o usuário a encontrar o que precisa para atingir seu objetivo. O que é um sistema de organização?

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Categorizar é uma habilidade natural que a mente humana usa para compreender o mundo ao seu redor. Categorizar é o processo cognitivo de dividir as experiências do mundo em grupos de entidades, ou categorias, para construir uma ordem dos mundos físico e social em que o individuo participa. JACOB e SHAW, 1998 Categorização é um mecanismo cognitivo fundamental que simplifica a interação do indivíduo com o ambiente: Ela não apenas facilita o armazenamento da informação, mas também reduz a demanda da memória humana. MARKMAN (apud JACOB e SHAW, 1998) Por quê categorizar as informações? * JACOB, E. ; SHAW, D. Sociocognitive Perspectives on Representation. Annual Review of Information Science and Technology (ARIST). Vol. 33, p. 131-185, New York: Knowledge Industry Publications, 1988. Sistema de organização

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Para organizar a informação é preciso classificá-la, definir quais documentos serão colocados em quais categorias. Para isso é preciso considerar as características da interface. Os pesquisadores Rosenfeld & Morville*, falam da importância dos “esquemas de organização”. Citam alguns esquemas de organização através dos quais navegamos todos os dias, como listas de telefone, supermercados e guias de programação de televisão, que facilitam o acesso à informação. Os autores classificam os esquemas em: esquemas exatos e esquemas ambíguos. Formas de organização da informação * ROSENFELD, L.; MORVILLE, P. Information Architecture for the Word Wide Web. 3. ed. Sebastopol, CA: O'Reilly, 2006. Sistema de organização

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Divide a Informação em categorias subjetivas. Baseia-se na ambigüidade inerente da língua e na subjetividade humana. Não possui regras claras de como incluir novos itens. Indicado quando o usuário não sabe exatamente o que está procurando. Esquema ambíguo Esquema exato Divide a informação em categorias bem definidas e mutuamente exclusivas. Possui regras claras para incluir novos itens. Indicado quando o usuário sabe exatamente o que está procurando. Páginas amarelas da lista telefônica (Esquema ambíguo) Páginas brancas da lista telefônica (Esquema exato) Sistema de organização

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Alfabeto Indicado para grandes conjuntos de Informação e públicos muito diversificado. Ex: Dicionários, Enciclopédias, Listas Telefônicas. Tempo (cronológico) Indicado para mostrar a ordem cronológica de eventos. Ex: Livros de História, Guias de TV, Arquivo de notícias. Localização (geográfico) Compara informações vindas de diferentes locais. Ex: Previsão do tempo, pesquisa política, Atlas de anatomia. Seqüência Organiza itens por ordem de grandeza. Indicado para conferir valor ou peso a informação. Ex: Lista de preços, rankings, classificações. Esquemas exatos Sistema de organização

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Assunto (tema) Divide a informação em diferentes tipos, modelos ou perguntas a serem respondidas. Ex: Páginas Amarelas, Editorias do jornal, Supermercado. Tarefa Organiza a informação em conjuntos de ações. Raramente utilizado sozinho na Web. Ex: Menu aplicativos Windows (Editar, Exibir, Formatar). Público-Alvo (audiência) Indicado quando se deseja customizar o conteúdo para diferentes públicos-alvos. Ex: Lojas de departamento (classifica seus produtos em masculino, feminino e infantil). Metáfora Utilizado para orientar o usuário em algo novo baseado-se em algo que lhe é familiar. Ex: Desktop de um computador (utiliza a metáfora de uma mesa de escritório). Híbrido Reúne 2 ou mais esquemas em uma mesma organização. Normalmente causa confusão ao usuário. Esquemas ambíguos Sistema de organização

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Faced classification A classificação do mesmo conjunto de informações em diferentes esquemas é chamado de faced classification (classificação facetada ou multi-dimensional). Cada esquema representa uma dimensão na estrutura que organiza a informação. A web, por ser um ambiente virtual, permite facilmente apresentar a mesma informação organizada de várias formas. No mundo físico, ao contrário, isso é praticamente impossível. A grande vantagem da faced classification é que ela oferece ao usuário diversas maneiras de buscar a mesma informação, acomodando diferentes estratégias de busca e modelos conceituais. Sistema de organização

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http://www.almanaqueculinario.com.br/receitas-alfabeto/ Assunto Alfabeto Exemplos de sistemas de organização

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http://veja.abril.com.br/acervodigital/home.aspx Tempo Exemplos de sistemas de organização

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Exemplos de sistemas de organização http://www.redetv.com.br/portal/grade.aspx Tempo Assunto

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http://www.tecnisa.com.br Localização Assunto Exemplos de sistemas de organização

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http://www.submarinoviagens.com.br/viagens/destinos.aspx Localização Assunto Exemplos de sistemas de organização

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http://migre.me/ Seqüência Híbrido (tarefa, assunto) Exemplos de sistemas de organização

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http://www.folha.com.br/ Seqüência Assunto Exemplos de sistemas de organização

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http://www.caixa.gov.br/ Tarefas Assunto Público-alvo Exemplos de sistemas de organização

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http://www.boticario.com.br Público-alvo Assunto Exemplos de sistemas de organização

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http://www.imoveiscuritiba.com.br Híbrido (assunto, localização, público-alvo) Exemplos de sistemas de organização

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http://www.zoomii.com Metáfora Exemplos de sistemas de organização

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http://www.petmoustache.com/index.html Metáfora Exemplos de sistemas de organização

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http://www.sharpideas.com/ Metáfora Exemplos de sistemas de organização

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Dificuldades em organizar a informação na web Devido aos seus diversos aspectos cognitivos, a organização da informação na Web apresenta diversas dificuldades: Ambigüidade Heterogeneidade Multilocação Diferenças de Perspectiva Políticas Internas Estética Principais dificuldades

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Ambigüidade Os sistemas de classificação se baseiam na linguagem humana, que é naturalmente ambígua. Liquidificador está em “eletrodomésticos”,“eletroportáteis”, ou “utilidades domésticas”? http://www.magazineluiza.com.br/ Dificuldades em organizar a informação na web

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Heterogeneidade O conteúdo disponibilizado na web é altamente heterogêneo. Em um mesmo site podem estar presentes conteúdos de diversos tipos (textos, vídeos, sons, etc.) e em diversos formatos (html, gif, jpg, ppt, pdf, doc, etc.). Assim, criar um único sistema de organização que atenda a todo o website pode ser impossível. Vídeo Publicidade Notícias Serviços Mobile http://www.globo.com/ Dificuldades em organizar a informação na web

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Multilocação No mundo virtual um mesmo corpo pode ocupar dois ou mais lugares no espaço. http://www.musicovery.com Dificuldades em organizar a informação na web

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Diferenças de perspectiva O arquiteto precisa evitar que suas perspectivas pessoais influenciem a organização da informação e buscar atender as diferentes perspectivas de cada usuário, o que aumenta a complexidade do sistema de organização. http://www.dell.com.br/ Dificuldades em organizar a informação na web

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Políticas internas Muitas vezes decisões políticas influenciam diretamente a organização da informação de modo a resolver interesses internos ao invés de atender as necessidades do usuário. A exigência de espaços para publicidade em muitos sites afeta profundamente a experiência do usuário. http://www.rpc.com.br/ Dificuldades em organizar a informação na web

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Estética Além de possuir uma organização compreensível um website precisa ser esteticamente agradável. Porém a estética não deve prevalecer sobre a compreensão da informação. Esteticamente o site é bonito e agradável, mas seu conteúdo só é descoberto atrás das flores caso o usuário compreenda a metáfora visual aplicada. http://www.flowersforhope.com/garden/ Dificuldades em organizar a informação na web

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