Concepção O primeiro passo do abstrato para o concreto

Concepção Concepção é a fase do projeto em que todos resultados de pesquisa e planejamento serão organizados para definição dos conteúdos e interações do site. Tem por objetivo criar, avaliar e documentar a organização e apresentação dos conteúdos do site, bem como os modelos de interação.

Concepção Cria os Conceitos Avalia os Conceitos Documenta Conceitos 1. 2. 4. Refina os Conceitos 3. Processo Iterativo

Concepção É a etapa de pura estimulação cerebral, criação e piração em cima do planejamento. O planejamento encontrou problemas. A função do arquiteto de informação é encontrar soluções criativas para esses problemas. Como? Brainstorms com toda a equipe – cliente e desenvolvedores inclusive; Conversas com colegas; Referências na web e fora dela; Papel, canetas e lápis. 1. Criando os Conceitos

Concepção Métodos para auxiliar na etapa de criação: Personas Cenários Modelos Conceituais / Mapa Mentais 1. Criando os Conceitos

Concepção Personas

Personas “Persona é uma ferramenta de usabilidade que utiliza pessoas fictícias (pertencentes a seu público-alvo) para representar usuários de um site ou produto.” – Wikipedia  O nome tem origem no teatro. O que são Personas?

Personas Vai direcionar a arquitetura de informação de acordo com o planejamento. Possibilita manter o foco nas necessidades e desejos do usuário; Ajudam a questionar se tais recursos seriam realmente utilizados pelo público e se seria bem aceito/desejado; Possibilita priorizar os esforços e recursos do projeto; Elimina possíveis dúvidas durante o processo de design. “Eu imagino que o usuário iria desejar este recurso”; “Se minha mãe fosse uma cliente, ela iria quer fazer essa tarefa”. Permite a constante evolução do design centrado no usuário. Pra que serve?

Deve-se ter o planejamento em mãos, ou seja: Pesquisa de público-alvo; Entrevistas pessoais com os clientes, prestadores de serviço, funcionários, revendedores e todos os possíveis públicos do site; Focus Group; Etc. A aplicação destas pesquisas possibilita identificar exatamente quais são os públicos do site e quais suas necessidades com relação ao meio internet: objetivos, cenários de uso, tarefas e preferências. Como criar Personas? Personas

Um nome – facilita a diferenciação entre cada persona e a torna mais real. O nome deve traduzir as características da pessoa. Ex.: Se a persona pertence à classe social A e é jogadora de pólo, não é ideal chamá-la de “Zé” ou de “Luís Inácio Lula da Silva”. Uma foto – também deve ser de acordo com o perfil da persona. Evitar fotos de pessoas conhecidas. Dados demográficos (sexo, idade, etnia, escolaridade, estado civil, classe social, etc.) Profissão, cargos e responsabilidades; Algumas poucas características que determinam sua personalidade; Personas Uma persona deve conter: Habilidades com informática; Alguns poucos dados sobre a vida pessoal, a fim de melhorar a memorização do perfil e torná-lo mais interessante; Motivações e necessidades; Tarefas e objetivos em relação ao site a ser desenvolvido. Ex.: “comparar os diferentes tipos de tarifas do serviço”, “aplicar dinheiro de sua conta-corrente”, “visualizar os mais novos lançamentos de filmes”., Uma frase que resuma a persona em relação a seu site. Ex.: “O revendedor multi-marcas”, “o revendedor especializado”, “o comprador assíduo”, “o comprador por impulso”.

Personas Os dados devem ser escritos em forma de narrativa, como em uma história real. Evite características cômicas, pois tiram o foco e podem perder a credibilidade da persona. Exemplo - Locaweb

Concepção Cenários

Cenários Cenários são pequenas histórias sobre um usuário específico e sua atividade no site. São usados geralmente junto com as personas para definir quais devem ser os principais recursos do site e quais deles são os mais importantes (e que devem ganhar destaque no site). Os cenários podem ajudar na definição de tarefas para os testes de usabilidade também. O que é?

Cenários O objetivo dos cenários é ilustrar uma situação comum do cliente em relação à empresa e tentar “prever” (imaginar) qual seria o próximo passo do cliente. Ex.: “Andréa está no shopping fazendo compras, mas na hora de realizar o pagamento seu cartão não funciona corretamente. Frustrada, Andréa vai até sua casa, acessa o site do cartão e deseja obter respostas sobre o que pode ter acontecido com seu cartão”. Os cenários podem ser: Direcionados a tarefas/objetivos: “Você irá viajar no dia seguinte e deseja confirmar os dados e horários de seu vôo”. Elaborados: junta os itens da persona à uma tarefa específica, de forma que se analise melhor o contexto de uso da ferramenta. Pra que serve?

Observar as pessoas é fácil, mas resumir essas pessoas em poucas palavras ou ações é um pouco mais complicado. Deve-se tomar cuidado para não criar personas que caracterizam um ideal de consumidores, muitas vezes exploradas pela empresa em campanhas publicitárias. Deve-se analisar a fundo o público e retratar quais são suas reais necessidades e anseios. Um persona mal planejada ou mal desenhada pode desestruturar o projeto do site, pois é ela que vai guiar todo o processo.   Personas são um meio muito eficaz de comunicação interna da equipe. Na Microsoft, por exemplo, esse método é muito utilizado nos projetos de software. Eles criam cartazes atraentes comparando as características das personas, imprimem camisetas, bonés e até mesmo canecas com os seus rostos, tudo para lembrar constantemente a equipe do foco do projeto. Desafios Personas / Cenários

Concepção Modelos Conceituais

Modelos Conceituais Sinônimos: Mapas Conceituais / Diagramas de Afinidade São diagramas que mostram relações entre diferentes conceitos abstratos. Utilizado para evidenciar a variedade de idéias e interações dentro de um website e as relações entre elas. O que são?

Modelos Conceituais Homem Cachorro Coleira passeia com que veste Basicamente, eles são compostos por objetos e verbos. Mostram a relação entre dois objetos dentro de um determinado contexto de forma bem simples. OBJETO – VERBO – OBJETO Como são?

Modelos Conceituais Em grandes projetos, com inúmeras interações, fica complicado explicar como essas relações e interações funcionariam na prática. Os modelos conceituais são utilizados para comunicar essas idéias (conceitos abstratos) para equipe envolvida no brainstorm. Para que servem?

Modelos Conceituais Como montar? Nó Nó Conteúdos Processos Pessoas Dados Grupos Categorias Eventos Sistemas Outros conceitos

Modelos Conceituais Com o que se parece?

Modelos Conceituais Exemplo:

Arquitetos de Informação Jeferson Jess Luis Felipe Fernandes Vinicius Krause