Comercio Electrónico

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Comercio electrónico Franco Utrera González

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Comercio Electrónico. Actividad 1 “Mis expectativas”. Escribir en una hoja un pequeño párrafo en donde se describan las expectativas que se tienen sobre la asignatura: “Comercio Electrónico”.

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Comercio Conceptos y evolución.

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¿Qué es el Comercio?

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¿Qué es el Comercio? El comercio es la actividad socioeconómica que consiste en la compra y venta de bienes, ya sea para su uso, para su venta o para su transformación. Se trata de la transacción de algo a cambio de otra cosa de igual valor (que puede ser dinero).

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Evolución del Comercio. El trueque Introducción de la moneda / Divisa Las rutas comerciales Surgimiento de la banca La era de los descubrimientos Comercio transatlántico Las innovaciones en el transporte Globalización

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Internet y la empresa

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Uso empresarial de la Web. Fuente: Sistemas de información Gerencial, cuarta edición, James A. O´Brien, 2004

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Uso empresarial en Internet. Comunicación y colaboración. Comercio Electrónico. Marketing Interactivo. Alianzas estratégicas.

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Comunicación y colaboración. Intranet. Extranet. Sitios Web Interactivos. Correo electrónico. Tableros de boletines. Grupos de discusión. Videoconferencia.

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Comercio Electrónico. Marketing. Compra. Venta. Soporte de productos y servicios. Procesamiento interactivo de pedidos. Intercambio electrónico de datos (EDI)Intercambio de documentos de transacciones empresariales. Sistemas seguros de pago de transferencia.

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Marketing interactivo. Discusiones en línea. Tableros de boletines. Cuestionarios electrónicos. Listas de correo. Boletines internos.

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Alianzas estratégicas. Alianzas con diversos: Clientes. Proveedores. Consultores. Subcontratistas. Competidores.

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Internet en la empresa.

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Comercio Electrónico. Actividad 2. Leer el Caso Amazon para responder las preguntas que se te dan y en base a las respuestas que encuentres, escribe una nota de una cuartilla con tus comentarios y puntos de vista.

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La Empresa Digital

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Empresa Digital. Utiliza Sistemas de información, Internet y tecnologías de redes, para que la información fluya dentro de la organización, agilizar el flujo de trabajo y para crear vínculos electrónicos con clientes, proveedores y otras organizaciones. Es a través de estas tecnologías que la empresa puede alcanzar nuevos niveles de eficiencia, competitividad y rentabilidad.

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El entorno competitivo de los negocios El surgimiento y fortaleza de la economía global. (Globalización). Transformación de las economías y sociedades industriales a economías basadas en el conocimiento y la información. Transformación de la empresas comerciales. Surgimiento de la empresa digital.

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Globalización Administración y control en un mercado Global. Competencia en mercados mundiales. Grupos de trabajo globales. Sistemas de entrega globales.

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Transformación de las economías industriales Economía basadas en el conocimiento y la información. Productos y servicios nuevos. Conocimiento: un activo central productivo y estratégico. Competencia basada en el tiempo. Vida más corta del producto. Entorno turbulento. Base limitada de conocimiento de los empleados.

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Transformación de las empresas Aplanamiento. Descentralización. Flexibilidad. Independencia de ubicación. Costos bajos de transacción y coordinación. Facultamiento. Trabajo colaborativo y en equipo.

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Surgimiento de la empresa digital Relaciones con clientes, proveedores y empleados a través de medios digitales. Procesos fundamentales de negocios ejecutados a través de redes digitales. Administración digital de activos corporativos clave (propiedad intelectual, competencias centrales y activos financieros y humanos). Dependencia total de la tecnología. Percepción y respuesta rápidas a los cambios del entorno.

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La empresa digital Actividad 3. Leer la nota “la estrategia de la manzana” para responder las preguntas y en base a las respuestas que encuentres escribe una nota de una cuartilla con tus comentarios y puntos de vista. Descarga la nota completa junto con las preguntas.

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El valor Empresarial de Internet

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El valor empresarial de Internet Internet proporciona una síntesis de las capacidades de comunicación y computacionales que agregan valor a cada parte del ciclo empresarial.

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¿Qué valor empresarial obtienen las empresas de sus aplicaciones empresariales en Internet?

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Objetivos empresariales al usar Internet. Atraer nuevos clientes por medio del marketing y la publicidad en la Web. Mejorar el servicio a clientes actuales por medio de las funciones de soporte y servicio al cliente en la Web. Desarrollar nuevos mercados y canales de distribución con base en la Web para productos existentes. Desarrollar nuevos productos con base en la información accesible en la Web.

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Capacidades estratégicas de Internet. Diseminación global. Interacción. Personalización. Colaboración. Comercio electrónico.

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El valor de Internet Actividad 4. Leer el Caso DELL para responder las preguntas que se te dan y en base a las respuestas que encuentres escribe una nota de una cuartilla con tus comentarios y puntos de vista.

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¿Qué es el Comercio electrónico?

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Comercio electrónico Actividades comerciales realizadas con el uso de tecnologías de transmisión de datos tales como las empleadas en Internet y la WWW. Referencia. Constituye el intercambio de bienes, servicios e información por medio de sitios electrónicos. Referencia. Definición IBM: La transformación de procesos comerciales claves mediante el uso de tecnologías de información. Referencia.

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E-bussines vs E-commerce

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E-bussines vs E-commerce El e-commerce cubre los procesos por los cuales se llega a los consumidores, proveedores y socios de negocio, incluyendo actividades como ventas, marketing, toma de órdenes de pedido, entrega, servicios al consumidor, y administración de lealtad del consumidor. El e-business incluye al e-commerce, pero también cubre procesos internos como producción, administración de inventario, desarrollo de productos, finanzas, desarrollo de estrategias, administración del conocimiento y recursos humanos.

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Categorías del Comercio Electrónico

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Tipos de Comercio Electrónico B2C "Business to Consumer" Venta de productos finales a un consumidor [Tiendas virtuales como Amazon.com] B2B "Business to Business" Comercio entre empresas, cliente-proveedor. [Mercados para empresas como Opciona.com] C2C "Consumer to Consumer" Subastas en las que usuarios particulares venden productos [Subastas como mercadolibre.com]

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Seguridad SET (Secure Electronic Transaction) SSL (Secure Sockets Layer)

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Herramientas para el comercio electrónico

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Ventajas del comercio electrónico 1) Reduce los retrasos gracias a la velocidad de transmisión 2) Disminuye el ciclo de producción, creando mercados más competitivos. 3) Facilita el servicio de Postventa. 4) Amplía de forma considerable el mercado potencial de las empresas. 5) Faculta a las pequeñas y medianas empresas el acceso a mercados que de otra manera tendrían vetados por su elevado costo.

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Comercio Electrónico en México.

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Estudios AMIPCI Asociación Mexicana de Internet.

Summary: Esta presentación corresponde a la primera sesión de la clase de Comercio Electrónico.

Tags: comércio electronico empresa digital internet

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